EN
AR
RU
DE
FR
ES
TR
JA
ZH
KO
PT
IT
HI
UK
FA
TH
VI
IDخدمات الضيوف الرقمية عالمي المستوى
نظام إدارة اتصالات متكامل بين الضيوف والاستقبال. خدمة QR، دردشة، طلب طعام، إشعارات — الكل في واحد
مشاكل مألوفة؟
معظم الفنادق تواجه هذا يوميًا
الضيوف يتصلون بالاستقبال وينتظرون
خطوط الهاتف مشغولة، الضيوف منزعجون من الانتظار ولا يمكنهم الحصول على المساعدة بسرعة
حاجز اللغة
الضيوف الأجانب لا يستطيعون شرح احتياجاتهم، والموظفون لا يفهمون الطلبات
الطلبات تضيع
لا يوجد نظام تتبع موحد — الطلبات تُنسى، المراجعات لا تُجمع، لا توجد تحليلات
كيف يعمل
ثلاث خطوات بسيطة نحو خدمة مثالية
ضع رموز QR في الغرف
اطبع رمز QR فريدًا لكل غرفة وضعه في مكان واضح
الضيف يمسح ويطلب
يقوم الضيف بمسح الكود بكاميرا الهاتف، يفتح القائمة، يطلب الطعام، يستدعي سيارة أجرة أو يكتب إلى الاستقبال — كل شيء من الهاتف بدون تثبيت تطبيقات
الاستقبال يعالج الطلب
يظهر الطلب على الفور في المتصفح ، برنامج ويندوز / ماك ، وبرقية. يرى الضيف الحالة في الوقت الفعلي
نتائج قابلة للقياس
بيانات الفنادق التي تستخدم iRoom بالفعل
نمو ولاء الضيوف
يقدر الضيوف الاستجابة السريعة وراحة الخدمة الرقمية
نمو متوسط الاستلام
الطلب المريح من القائمة والخدمات من الهاتف يزيد من مبيعات الغرف
التقييم على الحجز وجوجل
متوسط تصنيف الفنادق ذات الغرف في مواقع الحجز
حجوزات متكررة
الضيوف الراضون يعودون ويوصون بالفندق للأصدقاء والزملاء
مكالمات أقل لمكتب الاستقبال
يتحرر الموظفون من الروتين ويركزون على جودة الخدمة
يكتب الضيف بلغته — ويقرأ الموظف بلغته
سائح ياباني يكتب باليابانية، وضيف عربي يكتب بالعربية. يستقبل الاستقبال كل شيء بلغته. والعكس — يُترجم رد الموظف تلقائيًا إلى لغة الضيف. بلا حواجز.
لمن iRoom
النظام يتكيّف مع أي حجم من أعمال الضيافة
فنادق بوتيك
فنادق صغيرة حتى 100 غرفة تريد التميّز بجودة الخدمة
فنادق المدن
فنادق الأعمال في المدن الكبرى ذات التدفق العالي للضيوف الدوليين
المنتجعات والسلاسل
سلاسل فندقية كبيرة ومجمعات منتجعات بمئات الغرف
أي الضيوف سيقدرون iRoom
تقنية تجعل الضيافة متاحة للجميع
الضيوف الصم وضعاف السمع
طلبات نصية ودردشة بدلا من المكالمات الهاتفية لمكتب الاستقبال
الضيوف البكم
تواصل كامل مع الموظفين عبر الدردشة دون الحاجة للتحدث
ضيوف ذوو حركة محدودة
اطلب أي خدمة من غرفتك دون الذهاب إلى مكتب الاستقبال
الضيوف الأجانب
ترجمة تلقائية إلى 35 لغة. حاجز اللغة لم يعد مشكلة
الانطوائيون والخجولون
خدمة مريحة دون تواصل شخصي مع الموظفين
ضيوف ذوو تفضيلات دينية
طلب الخدمات دون تواصل شخصي مع موظفين من الجنس الآخر
الجمهور الشاب
جيل رقمي أولا. تواصل مألوف عبر الهاتف الذكي
كبار السن
واجهة بسيطة بأزرار كبيرة. لا حاجة لفهم الأنظمة المعقدة
المسافرون بغرض العمل
طلبات فورية دون الانتظار في طابور الاستقبال
ميزات للضيوف
كل ما يحتاجه الضيف — في رمز QR واحد
الدردشة مع الاستقبال
تواصل فوري بين الضيف والموظفين مع ترجمة مدمجة
القائمة وطلب الطعام
قائمة رقمية كاملة مع سلة وطلب توصيل للغرفة
المنبه
يحدد الضيف وقت الاستيقاظ، ويستلم الاستقبال الطلب
الخدمات والمشروبات
كتالوج خدمات الفندق بالصور والأسعار والطلب بنقرة واحدة
عدم الإزعاج
يفعّل الضيف وضع عدم الإزعاج، ويرى الموظف الحالة في المراقبة
التقييمات والتصنيف
جمع تقييمات الأجواء والخدمة والمطبخ مباشرة في التطبيق
والكثير من الميزات الأخرى
سيارات الأجرة، معلومات الفندق، Wi-Fi، خريطة، الإبلاغ عن المشكلات، أزرار سريعة، العلامة التجارية، حظر الضيوف والمزيد — كل ذلك قابل للتكوين من لوحة الإدارة
استقبال الذكاء الاصطناعي في المحادثات
ذكاء اصطناعي يتواصل مع الضيوف نيابة عنك
ردود تلقائية على الأسئلة الشائعة
كلمة مرور Wi-Fi، موعد الإفطار، عنوان الفندق، النقل — الذكاء الاصطناعي يجيب فوراً دون تدخل الموظفين
التواصل بلغة الضيف
يتعرف الذكاء الاصطناعي على لغة الضيف ويجيب بها. العربي يكتب بالعربية — يحصل على رد بالعربية
أنت تُعلّم — الذكاء الاصطناعي يعمل
أضف وصف الفندق والأسئلة الشائعة — سيحلل الذكاء الاصطناعي ويجيب بدقة وفقاً لبياناتك
الموظفون يركزون على الأهم
حتى 60% من طلبات المحادثة أسئلة نمطية. الذكاء الاصطناعي يتولاها وفريقك يهتم بالضيافة
ميزات للاستقبال
تحكم وإدارة كاملة في لوحة واحدة
مراقبة الغرف
حالة الغرف، تواجد الضيوف عبر الإنترنت والإدارة في الوقت الفعلي
إشعارات Telegram
يتلقى الموظفون إشعارات فورية بطلبات الضيوف في Telegram
حظر الضيوف
حظر ضيف معين أو غرفة كاملة عند المخالفات
متعدد اللغات
ترجمة تلقائية إلى أكثر من 100 لغة للضيوف من جميع أنحاء العالم
التحليلات والإحصاءات
عدد الطلبات، متوسط وقت الاستجابة، تصنيف الخدمة
تطبيق لـ Windows و Mac
تطبيق سطح المكتب مع إشعارات في شريط المهام وعدّاد الشارة
إنه ليس بديلاً لـ PMS — بل مكمل له
يعمل iRoom فوق نظامك الحالي دون تغيير أي شيء فيه
لا يتطلب أي تكامل
يستمر نظام PMS و CRS ومحرك الحجز في العمل كما هو. يضيف iRoom طبقة اتصال بالضيوف فقط — دون الاتصال بالبنية التحتية الحالية.
التشغيل في يوم واحد
اطبع رموز QR للغرف وقم بتوصيل بوت Telegram للاستقبال. لا يلزم تدريب الموظفين — الواجهة بسيطة وبديهية.
لا يعطل سير العمل المعتاد
يستمر الاستقبال في العمل بنفس الطريقة — فقط يختفي حاجز اللغة مع الضيوف. لا أنظمة أو نوافذ أو تسجيلات دخول إضافية.
خطط التسعير
اختر الخطة المناسبة لفندقك
- خدمة الغرف بالـ QR
- الدردشة مع الاستقبال
- مراقبة الغرف
- تقييمات الضيوف
- قائمة طعام ومشروبات الغرفة
- الخدمات
- منبه
- حجز سيارة أجرة
- نظام عدم الإزعاج
- حظر الضيوف
- واجهة متعددة اللغات
- ترجمة تلقائية للدردشة بالذكاء الاصطناعي
- التخزين: 500 MB
- مدة حفظ الملفات: 14 أيام
- تجربة مجانية لمدة 14 يوم
- جميع ميزات الباقة الأساسية، بالإضافة إلى
- تحليلات وإحصائيات متقدمة
- تصدير البيانات إلى CSV
- دعم أولوية 24/7
- ترجمة تلقائية للدردشة بالذكاء الاصطناعي
- إرسال الملفات والصور في الدردشات
- التخزين: 2000 MB
- مدة حفظ الملفات: 60 أيام
- تجربة مجانية لمدة 14 يوم
- جميع ميزات بريميوم، بالإضافة إلى
- حدود خدمة الغرف قابلة للتخصيص
- مدير شخصي
- مساعدة في التنفيذ والإعداد
- ترجمة تلقائية للدردشة بالذكاء الاصطناعي
- إرسال الملفات والصور في الدردشات
- منشئ الأزرار
- التخزين: 8000 MB
- مدة حفظ الملفات: 180 أيام
- تجربة مجانية لمدة 14 يوم
لماذا iRoom
قارن واكتشف
بدون iRoom
✗ حاجز لغوي مع الأجانب
✗ الطلبات تضيع في الزحام
✗ لا توجد تحليلات للخدمة
✗ تقييمات سلبية على Booking
✗ الموظفون مثقلون بالروتين
مع iRoom
✓ ترجمة تلقائية إلى أكثر من 100 لغة
✓ كل طلب مسجّل ومتتبّع
✓ إحصاءات مفصّلة في الوقت الفعلي
✓ نمو التقييم > 4.8★
✓ الموظفون يركّزون على الجودة
ماذا تقول الفنادق
بعد تطبيق iRoom، زادت التقييمات الإيجابية بنسبة 40 بالمائة. ضيوف من اليابان والمملكة العربية السعودية تمكّنوا لأول مرة من التواصل بحرية مع موظفينا.
فندق 5 نجوم في مكة المكرمة
كنا نفقد حتى 15 طلبا يوميا. مع iRoom كل طلب مسجل والموظفون يتلقون الاشعارات فورا. ارتفع تقييمنا على Booking من 8.4 الى 9.1.
فندق اعمال في اسطنبول
الضيوف يطلبون الطعام والخدمات عبر QR بدون مكالمات. طلبات القائمة زادت بنسبة 30%. النظام يسترد تكلفته في اسبوعين.
فندق بوتيك من 45 غرفة في بالي
مدونة
نصائح وإرشادات ورؤى للفنادق الحديثة
Writing Hotel SOPs Your Staff Will Actually Read
Most hotel SOPs gather dust. Learn how to write standard operating procedures your team will reference daily, and build onboarding plans around them.
Training Staff to Handle Hotel Quiet Hours and Noise Complaints
A practical staff training and onboarding plan to enforce hotel quiet hours, resolve noise complaints fast, and protect guest comfort noise policies.
Accessibility Basics for Independent Hotels
A practical accessibility checklist independent hotel teams can act on this week — from physical spaces to digital communication — to build a truly inclusive guest experience.
الأسئلة الشائعة
هل يحتاج الضيوف إلى تثبيت تطبيق؟ +
لا. يقوم الضيف ببساطة بمسح رمز QR بكاميرا هاتفه ويفتح صفحة ويب. بدون تنزيلات أو تسجيلات.
كم يستغرق التطبيق؟ +
التسجيل يستغرق دقيقتين. أضف الغرف، وارفع القائمة واطبع رموز QR. جاهز خلال يوم واحد.
هل يعمل iRoom مع أي لغة؟ +
نعم. يدعم النظام أكثر من 100 لغة ويترجم الرسائل تلقائيا بين الضيف والموظفين في الوقت الفعلي.
هل يمكنني تجربته مجانًا؟ +
نعم، كل خطة تشمل فترة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. لا حاجة لبطاقة ائتمان.
كيف يتلقى الموظفون الإشعارات؟ +
عبر لوحة التحكم في المتصفح، وتطبيق سطح المكتب لـ Windows/Mac وبوت Telegram. لن يُفقد أي طلب.
Can staff message a guest in their room? +
Yes. Staff can reply to a guest message or write first via the built-in chat. Messages are automatically translated to the guest's language and vice versa — communication without language barriers.
Can the guest see that their request has been read? +
Yes. The guest sees the status of each request in real time — read, in progress, completed. This builds trust and reduces repeat inquiries.
الأمان وحماية البيانات
ضيوفك وبياناتك محميون بشكل موثوق
تشفير HTTPS
تنتقل جميع البيانات بين الضيف والخادم والاستقبال عبر TLS 1.3. حتى لو تم اعتراضها — لا يمكن قراءتها.
تشفير طلبات الذكاء الاصطناعي
يتم نقل رسائل الضيوف المترجمة عبر الذكاء الاصطناعي عبر قنوات مشفرة من طرف إلى طرف. لا يملك أحد خارج الفندق حق الوصول إلى المحادثات.
عقد SLA لراحة البال
عند الطلب نوقع اتفاقية SLA مع ضمانات بشأن السرية وتوفر 99.9% وتعويضات في حالة التسرب. للفنادق الفاخرة والمجموعات الكبيرة.