EN
AR
RU
DE
FR
ES
TR
JA
ZH
KO
PT
IT
HI
UK
FA
TH
VI
IDDigital guest service wereldklasse
Compleet communicatiebeheersysteem tussen gasten en receptie. QR-service, chat, eten bestellen, meldingen — alles in één
Bekende problemen?
De meeste hotels hebben hier dagelijks mee te maken.
De gasten bellen de receptie en wachten af
De telefoonlijnen zijn druk, de gasten zijn geïrriteerd door het wachten en kunnen niet snel hulp krijgen.
Taalbarrière
Buitenlandse gasten kunnen hun behoeften niet uitleggen, het personeel begrijpt de verzoeken niet
Aanvragen zijn verloren
Geen uniform registratiesysteem — verzoeken worden vergeten, beoordelingen niet verzameld, geen analyses
Hoe het werkt
Drie eenvoudige stappen naar perfecte service
Plaats QR-codes in de kamers
Print voor elk nummer een unieke QR-code uit en plaats deze op een prominente plaats.
De gast scant en bestelt
De gast scant met de telefooncamera, opent het menu, bestelt eten, belt een taxi of schrijft naar de receptie — alles vanaf de telefoon zonder apps te installeren
De ontvangstprocessen
Het verzoek verschijnt direct in de browser, Windows/Mac-software en Telegram. De gast ziet de status in real time
Meetbare resultaten
Gegevens van hotels die IRoom al gebruiken
Groeiende gastloyaliteit
Gasten waarderen de snelle reactie en het gemak van de digitale service.
De groei van de gemiddelde ontvangst
Handig bestellen via het menu en diensten via de telefoon verhoogt de verkoop van kamers
Beoordeling Op boeking en Google
Gemiddelde beoordeling van hotels met IRoom op boekingssites
Herhaal boekingen
Tevreden gasten komen terug en bevelen het hotel aan bij vrienden en collegaʼs
Minder bellen naar de receptie
Het personeel is bevrijd van routine en richt zich op de kwaliteit van de dienstverlening.
Gast schrijft in eigen taal — personeel leest in de zijne
Een Japanse toerist schrijft in het Japans, een Arabische gast in het Arabisch. De receptie ontvangt alles in de eigen taal. En omgekeerd — het antwoord van het personeel wordt automatisch vertaald naar de taal van de gast. Geen barrières.
Voor wie is IRoom
Het systeem is aangepast aan elke schaal van het hotelbedrijf
Boetiekhotel
Kleine hotels met maximaal 100 kamers die zich willen onderscheiden door hun kwaliteit van dienstverlening
Stadshotel
Zakenhotels in megasteden met een grote stroom internationale gasten
Resorts en ketens
Grote hotelketens en resortcomplexen met honderden kamers
Welke gasten zullen iRoom waarderen
Technologie die gastvrijheid voor iedereen toegankelijk maakt
Dove en slechthorende gasten
Tekstverzoeken en chat in plaats van telefoongesprekken met de receptie
Gasten zonder spraakvermogen
Volledige communicatie met het personeel via chat zonder te hoeven spreken
Gasten met beperkte mobiliteit
Bestel elke service vanuit de kamer zonder naar de receptie te gaan
Buitenlandse gasten
Automatische vertaling naar 35 talen. De taalbarrière is geen probleem meer
Introverte en verlegen gasten
Comfortabele service zonder persoonlijk contact met het personeel
Gasten met religieuze voorkeuren
Service aanvragen zonder persoonlijk contact met personeel van het andere geslacht
Jonge doelgroep
Digital-first generatie. Vertrouwd communicatieformaat via smartphone
Oudere gasten
Eenvoudige interface met grote knoppen. Geen complexe systemen om uit te pluizen
Zakelijke reizigers
Directe verzoeken zonder wachten in de rij bij de receptie
Functies voor gasten
Alles wat de gast nodig heeft — in één QR-code
Chat met de receptie
Directe communicatie tussen de gast en het personeel via een gebruiksvriendelijke interface met vertaling
Menu en eten bestellen
Een volwaardig digitaal menu met een winkelwagentje en roomservice
Wekker
De gast stelt de wektijd in, de receptie ontvangt een verzoek
Diensten en drankjes
Hoteldienstencatalogus met fotoʼs, prijzen en bestellen met één klik
Niet storen
De gast stelt de DND-modus in, het personeel ziet de status in monitoring
Reviews en beoordeling
Verzamel beoordelingen van de sfeer, service en keuken direct in de app
En nog veel meer mogelijkheden
Taxi, hotelinformatie, Wi-Fi, kaart, probleemmeldingen, snelknoppen, branding, gastblokkering en nog veel meer — alles configureerbaar vanuit het admin-paneel
AI Reception in Chats
Artificial intelligence that communicates with guests for you
Auto-replies to common questions
Wi-Fi password, breakfast time, hotel address, transfers — AI responds instantly without staff involvement
Communication in the guest's language
AI detects the guest's language and replies in it. An Arab writes in Arabic — gets a response in Arabic
You teach — AI works
Add your hotel description and FAQs — AI will analyze and respond accurately based on your data
Staff focuses on what matters
Up to 60% of chat messages are routine questions. AI handles them so your team can focus on hospitality
Ontvangst functies
Volledige controle en beheer in één dashboard
Kamermonitoring
Kamerstatus, online aanwezigheid van gasten en real-time beheer
Telegram notificaties
Het personeel ontvangt direct meldingen over gastverzoeken via Telegram.
Blokkeren van gasten
Het blokkeren van een specifieke gast of de hele kamer in geval van overtredingen
Meertaligheid
Automatische vertaling naar meer dan 100 talen voor gasten van over de hele wereld
Analytics en statistieken
Aantal verzoeken, gemiddelde reactietijd, serviceclassificatie
Een programma voor Windows en Mac
Een desktop app met tray meldingen en een badge teller
Geen PMS-vervanging — een aanvulling
iRoom draait boven uw bestaande systeem zonder er iets in te veranderen
Geen integratie vereist
Uw PMS, CRS en boekingsmotor blijven werken zoals gewoonlijk. iRoom voegt alleen een gastcommunicatielaag toe — zonder verbinding met uw bestaande infrastructuur.
Binnen een dag operationeel
Druk de QR-codes voor de kamers af en verbind de Telegram-bot van de receptie. Training van personeel is niet nodig — de interface is eenvoudig en intuïtief.
Verstoort de dagelijkse werking niet
De receptie blijft werken zoals voorheen — alleen de taalbarrière met de gasten verdwijnt. Geen extra systemen, vensters of logins.
Tariefplan
Kies een plan dat geschikt is voor uw hotel
- QR room service
- Chat with reception
- Room monitoring
- Guest reviews
- In-room menu & drinks
- Services
- Alarm clock
- Taxi booking
- Do Not Disturb system
- Guest blocking
- Multilingual interface
- AI-automatische chatvertaling
- Opslag: 500 MB
- Opslagperiode van bestanden: 14 dag
- 14-day free trial
- All Basic plan features, plus
- Advanced analytics & statistics
- CSV data export
- 24/7 priority support
- AI-automatische chatvertaling
- Bestanden en foto ʼ s verzenden in chats
- Opslag: 2000 MB
- Opslagperiode van bestanden: 60 dag
- 14-day free trial
- All Premium features, plus
- Customizable room service limits
- Personal manager
- Implementation & setup assistance
- AI-automatische chatvertaling
- Bestanden en foto ʼ s verzenden in chats
- Knop Constructor
- Opslag: 8000 MB
- Opslagperiode van bestanden: 180 dag
- 14-day free trial
Waarom kiezen voor IRoom?
Vergelijken en verifiëren
Zonder IRoom
✗ Taalbarrière met buitenlanders
✗ Queries verdwalen in de drukte
✗ Geen onderhoud analytics
✗ Negatieve beoordelingen bij boeking
✗ Het personeel is overweldigd door routine
Met IRoom
✓ Automatische vertaling naar meer dan 100 talen
✓ Elk verzoek wordt verwerkt en bijgehouden
✓ Gedetailleerde real-time statistieken
✓ Beoordelingsgroei > 4.8★
✓ Het personeel focust op kwaliteit
What hotels say
Na de implementatie van iRoom steeg het aantal positieve beoordelingen met 40%. Gasten uit Japan en Saoedi-Arabië konden voor het eerst vrij communiceren met ons personeel.
5-star hotel, Makkah
We used to lose up to 15 requests per day. With iRoom every request is tracked, staff gets notified instantly. Our Booking rating went from 8.4 to 9.1.
City business hotel, Istanbul
Guests order food and services via QR — no phone calls. Menu orders increased by 30%. System pays for itself in 2 weeks.
Boutique hotel with 45 rooms, Bali
Blog
Tips, gidsen en inzichten voor moderne hotels
Writing Hotel SOPs Your Staff Will Actually Read
Most hotel SOPs gather dust. Learn how to write standard operating procedures your team will reference daily, and build onboarding plans around them.
Training Staff to Handle Hotel Quiet Hours and Noise Complaints
A practical staff training and onboarding plan to enforce hotel quiet hours, resolve noise complaints fast, and protect guest comfort noise policies.
Accessibility Basics for Independent Hotels
A practical accessibility checklist independent hotel teams can act on this week — from physical spaces to digital communication — to build a truly inclusive guest experience.
Veelgestelde vragen
Moeten gasten een app installeren? +
Geen. De gast scant eenvoudig de QR-code met de camera van de telefoon en opent een webpagina. Geen downloads of registraties.
Hoe lang duurt de implementatie? +
Registratie duurt 2 minuten. Voeg de nummers toe, laad het menu en print de QR-codes. Alles is klaar in 1 dag.
Werkt IRoom met elke taal? +
Ja. Het systeem ondersteunt meer dan 100 talen en vertaalt berichten automatisch in realtime.
Kan ik het gratis proberen? +
Ja, elk tarief is inclusief een gratis proefperiode van 14 dagen. Geen creditcard nodig.
Hoe ontvangt het personeel meldingen? +
Via het Configuratiescherm in de browser, een desktoptoepassing Voor Windows / Mac en een Telegram-bot. Geen verzoek zal worden gemist.
Can staff message a guest in their room? +
Yes. Staff can reply to a guest message or write first via the built-in chat. Messages are automatically translated to the guest's language and vice versa — communication without language barriers.
Can the guest see that their request has been read? +
Yes. The guest sees the status of each request in real time — read, in progress, completed. This builds trust and reduces repeat inquiries.
Beveiliging en gegevensbescherming
Uw gasten en gegevens zijn betrouwbaar beschermd
HTTPS-versleuteling
Al het verkeer tussen gast, server en receptie loopt via TLS 1.3. Zelfs bij onderschepping — de gegevens zijn onleesbaar.
Versleuteling van AI-verzoeken
Gastberichten die via AI worden vertaald, worden via end-to-end versleutelde kanalen verzonden. Niemand buiten het hotel heeft toegang tot het gesprek.
SLA-contract voor gemoedsrust
Op verzoek tekenen wij een SLA-overeenkomst met garanties voor vertrouwelijkheid, 99,9% beschikbaarheid en compensatie bij lek. Voor luxehotels en grote ketens.
Probeer het 14 dagen gratis
Check in en evalueer alle functies van de IRoom voor uw hotel
Begin gratisGeen creditcard nodig