EN
AR
RU
DE
FR
ES
TR
JA
ZH
KO
PT
IT
HI
UK
FA
TH
VI
IDLayanan tamu digital kelas dunia
Sistem manajemen komunikasi lengkap antara tamu dan resepsionis. Layanan QR, chat, pemesanan makanan, notifikasi — semua dalam satu
Masalah yang akrab?
Sebagian besar hotel menghadapi hal ini setiap hari
Para tamu menelepon bagian penerima tamu dan menunggu
Saluran telepon sibuk, para tamu kesal dengan penantian dan tidak bisa mendapatkan bantuan dengan cepat.
Hambatan bahasa
Tamu asing tidak dapat menjelaskan kebutuhan mereka, staf tidak memahami permintaan tersebut
Permintaan hilang
Tidak ada sistem pelacakan terpadu — permintaan terlupakan, ulasan tidak dikumpulkan, tidak ada analitik
Cara kerjanya
Tiga langkah sederhana menuju layanan sempurna
Tempatkan kode QR di kamar
Cetak kode QR unik untuk setiap nomor dan letakkan di tempat yang menonjol.
Tamu memindai dan memesan
Tamu memindai dengan kamera ponsel, membuka menu, memesan makanan, memanggil taksi atau menulis ke resepsionis — semuanya dari ponsel tanpa menginstal aplikasi
Proses penerimaan
Permintaan tersebut langsung muncul di browser, perangkat lunak Windows / Mac, dan Telegram. Tamu melihat status secara real time
Hasil yang terukur
Data dari hotel yang sudah menggunakan iRoom
Menumbuhkan loyalitas tamu
Para tamu menghargai respons cepat dan kenyamanan layanan digital.
Pertumbuhan penerimaan rata-rata
Pemesanan yang mudah dari menu dan layanan dari telepon meningkatkan penjualan kamar
Peringkat pada Pemesanan dan Google
Peringkat rata-rata hotel dengan iRoom di situs pemesanan
Pemesanan berulang
Tamu yang puas kembali dan merekomendasikan hotel kepada teman dan kolega.
Lebih sedikit panggilan di bagian penerima tamu
Staf dibebaskan dari rutinitas dan berfokus pada kualitas layanan.
Tamu menulis dalam bahasa mereka sendiri — staf membaca dalam bahasa mereka sendiri
Seorang turis Jepang menulis dalam bahasa Jepang, seorang tamu Arab menulis dalam bahasa Arab. Resepsi menerima semuanya dalam bahasanya sendiri. Sebaliknya, tanggapan staf secara otomatis diterjemahkan ke dalam bahasa tamu. Tidak ada hambatan.
Untuk siapa iRoom
Sistem ini disesuaikan dengan skala bisnis hotel apa pun
Hotel butik
Hotel kecil dengan hingga 100 kamar yang ingin menonjol karena kualitas layanannya
Hotel di kota
Hotel bisnis di kota-kota besar dengan arus tamu internasional yang tinggi
Resor dan rantai
Jaringan hotel besar dan kompleks resor dengan ratusan kamar
Tamu mana yang akan menghargai iRoom
Teknologi yang membuat keramahtamahan dapat diakses oleh semua
Tamu tuli dan gangguan pendengaran
Permintaan teks dan chat daripada panggilan telepon ke resepsionis
Tamu tanpa kemampuan berbicara
Komunikasi penuh dengan staf melalui chat tanpa perlu berbicara
Tamu dengan mobilitas terbatas
Pesan layanan apa pun dari kamar tanpa pergi ke resepsionis
Tamu asing
Terjemahan otomatis ke dalam 35 bahasa. Hambatan bahasa bukan lagi masalah
Introvert dan tamu pemalu
Layanan nyaman tanpa kontak tatap muka dengan staf
Tamu dengan preferensi agama
Permintaan layanan tanpa kontak pribadi dengan staf lawan jenis
Audiens muda
Generasi digital-first. Format komunikasi yang familiar melalui smartphone
Tamu lanjut usia
Antarmuka sederhana dengan tombol besar. Tidak perlu memahami sistem yang rumit
Pelancong bisnis
Permintaan instan tanpa antre di resepsionis
Fungsi untuk tamu
Semua yang dibutuhkan tamu ada dalam satu kode QR
Ngobrol dengan resepsionis
Komunikasi instan antara tamu dan staf melalui antarmuka yang ramah pengguna dengan terjemahan
Menu dan pesanan makanan
Menu digital lengkap dengan keranjang belanja dan layanan kamar
Alarm bangun
Tamu mengatur waktu bangun, resepsionis menerima permintaan
Layanan dan minuman
Katalog layanan hotel dengan foto, harga, dan pemesanan sekali klik
Jangan ganggu
Tamu mengatur mode DND, staf melihat status dalam pemantauan
Ulasan dan peringkat
Kumpulkan peringkat atmosfer, layanan, dan masakan langsung di aplikasi
Dan banyak fitur lainnya
Taksi, informasi hotel, Wi-Fi, peta, laporan masalah, tombol cepat, branding, pemblokiran tamu dan banyak lagi — semua dapat dikonfigurasi dari panel admin
AI resepsionis di chat
Kecerdasan buatan yang berkomunikasi dengan tamu untuk Anda
Balasan otomatis untuk pertanyaan umum
Kata sandi Wi-Fi, waktu sarapan, alamat hotel, transfer — AI menjawab secara instan tanpa keterlibatan staf
Komunikasi dalam bahasa tamu
AI mengenali bahasa tamu dan menjawab dalam bahasa tersebut. Tamu Arab menulis dalam bahasa Arab — mendapat balasan dalam bahasa Arab
Anda mengajar — AI bekerja
Tambahkan deskripsi hotel dan pertanyaan umum — AI akan menganalisis dan menjawab secara akurat berdasarkan data Anda
Staf fokus pada hal utama
Hingga 60% pesan chat adalah pertanyaan umum. AI menanganinya dan tim Anda fokus pada keramahtamahan
Fungsi penerimaan
Kontrol dan manajemen penuh dalam satu panel
Pemantauan ruangan
Status kamar, kehadiran tamu online, dan manajemen waktu nyata
Notifikasi Telegram
Staf langsung menerima pemberitahuan tentang permintaan tamu melalui Telegram.
Memblokir tamu
Memblokir tamu tertentu atau seluruh ruangan jika terjadi pelanggaran
Multilingualisme
Terjemahan otomatis ke lebih dari 100 bahasa untuk tamu dari seluruh dunia
Analisis dan statistik
Jumlah permintaan, waktu respons rata-rata, peringkat layanan
Program untuk Windows dan Mac
Aplikasi desktop dengan notifikasi baki dan penghitung lencana
Ini bukan pengganti PMS — ini adalah pelengkap
iRoom berjalan di atas sistem Anda saat ini tanpa mengubah apa pun di dalamnya
Tidak perlu integrasi
PMS, CRS, dan mesin pemesanan Anda terus beroperasi seperti biasa. iRoom hanya menambahkan lapisan komunikasi dengan tamu — tanpa terhubung ke infrastruktur yang ada.
Aktif dalam satu hari
Cetak kode QR untuk kamar dan hubungkan bot Telegram resepsionis. Pelatihan staf tidak diperlukan — antarmuka sederhana dan intuitif.
Tidak mengganggu alur kerja sehari-hari
Resepsionis terus bekerja seperti biasa — hanya hambatan bahasa dengan tamu yang hilang. Tidak ada sistem, jendela, atau login tambahan.
Paket tarif
Pilih paket yang cocok untuk hotel Anda
- QR room service
- Chat with reception
- Room monitoring
- Guest reviews
- In-room menu & drinks
- Services
- Alarm clock
- Taxi booking
- Do Not Disturb system
- Guest blocking
- Multilingual interface
- Terjemahan obrolan otomatis AI
- Penyimpanan: 500 MB
- Periode penyimpanan file: 14 hari-hari
- 14-day free trial
- All Basic plan features, plus
- Advanced analytics & statistics
- CSV data export
- 24/7 priority support
- Terjemahan obrolan otomatis AI
- Mengirim file dan foto dalam obrolan
- Penyimpanan: 2000 MB
- Periode penyimpanan file: 60 hari-hari
- 14-day free trial
- All Premium features, plus
- Customizable room service limits
- Personal manager
- Implementation & setup assistance
- Terjemahan obrolan otomatis AI
- Mengirim file dan foto dalam obrolan
- Konstruktor Tombol
- Penyimpanan: 8000 MB
- Periode penyimpanan file: 180 hari-hari
- 14-day free trial
Mengapa memilih iRoom?
Bandingkan dan verifikasi
Tanpa iRoom
✗ Hambatan bahasa dengan orang asing
✗ Kueri tersesat dalam hiruk pikuk
✗ Tidak ada analisis pemeliharaan
✗ Ulasan negatif tentang Pemesanan
✗ Staf kewalahan dengan rutinitas
Dengan iRoom
✓ Terjemahan otomatis ke lebih dari 100 bahasa
✓ Setiap permintaan diperhitungkan dan dilacak
✓ Statistik waktu nyata terperinci
✓ Pertumbuhan rating > 4.8★
✓ Staf berfokus pada kualitas
What hotels say
Setelah pengenalan iRoom, jumlah ulasan positif meningkat sebesar 40%. Untuk pertama kalinya, tamu dari Jepang dan Arab Saudi dapat berkomunikasi secara bebas dengan staf kami.
5-star hotel, Makkah
We used to lose up to 15 requests per day. With iRoom every request is tracked, staff gets notified instantly. Our Booking rating went from 8.4 to 9.1.
City business hotel, Istanbul
Guests order food and services via QR — no phone calls. Menu orders increased by 30%. System pays for itself in 2 weeks.
Boutique hotel with 45 rooms, Bali
Blog
Tips, panduan, dan wawasan untuk hotel modern
Writing Hotel SOPs Your Staff Will Actually Read
Most hotel SOPs gather dust. Learn how to write standard operating procedures your team will reference daily, and build onboarding plans around them.
Training Staff to Handle Hotel Quiet Hours and Noise Complaints
A practical staff training and onboarding plan to enforce hotel quiet hours, resolve noise complaints fast, and protect guest comfort noise policies.
Accessibility Basics for Independent Hotels
A practical accessibility checklist independent hotel teams can act on this week — from physical spaces to digital communication — to build a truly inclusive guest experience.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah tamu harus memasang aplikasi? +
Tidak. Tamu cukup memindai kode QR dengan kamera ponsel dan membuka halaman web. Tidak ada unduhan atau pendaftaran.
Berapa lama implementasinya? +
Pendaftaran memakan waktu 2 menit. Tambahkan angka, muat menu, dan cetak kode QR. Semuanya siap dalam 1 hari.
Apakah iRoom berfungsi dengan bahasa apa pun? +
Ya. Sistem mendukung lebih dari 100 bahasa dan menerjemahkan pesan secara otomatis secara real time.
Dapatkah saya mencobanya secara gratis? +
Ya, setiap tarif sudah termasuk masa uji coba gratis selama 14 hari. Tidak perlu kartu kredit.
Bagaimana staf menerima pemberitahuan? +
Melalui panel kontrol di browser, aplikasi desktop untuk Windows / Mac, dan bot Telegram. Tidak ada permintaan yang terlewatkan.
Can staff message a guest in their room? +
Yes. Staff can reply to a guest message or write first via the built-in chat. Messages are automatically translated to the guest's language and vice versa — communication without language barriers.
Can the guest see that their request has been read? +
Yes. The guest sees the status of each request in real time — read, in progress, completed. This builds trust and reduces repeat inquiries.
Keamanan dan perlindungan data
Tamu dan data Anda terlindungi dengan andal
Enkripsi HTTPS
Semua lalu lintas antara tamu, server, dan resepsionis melewati TLS 1.3. Bahkan jika disadap — data tidak dapat dibaca.
Enkripsi permintaan AI
Pesan tamu yang diterjemahkan melalui AI ditransmisikan melalui saluran terenkripsi end-to-end. Tidak ada di luar hotel yang memiliki akses ke percakapan.
Kontrak SLA untuk ketenangan pikiran
Atas permintaan, kami menandatangani perjanjian SLA dengan jaminan kerahasiaan, ketersediaan 99,9%, dan kompensasi jika terjadi kebocoran. Untuk hotel mewah dan grup besar.
Cobalah secara gratis selama 14 hari
Check in dan evaluasi semua fitur iRoom untuk hotel Anda
Mulai gratisTidak perlu kartu kredit