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IDServizio ospiti digitale classe mondiale
Sistema completo di gestione della comunicazione tra ospiti e reception. Servizio QR, chat, ordine cibo, notifiche — tutto in uno
Problemi familiari?
La maggior parte degli hotel lo affronta quotidianamente
Gli ospiti chiamano alla reception e aspettano
Le linee telefoniche sono occupate, gli ospiti sono frustrati dallʼattesa e non possono ottenere aiuto rapidamente
Barriera linguistica
Gli ospiti stranieri non possono spiegare le loro esigenze, il personale non capisce le richieste
Le richieste vengono perse
Nessun sistema di tracciamento unificato — le richieste vengono dimenticate, le recensioni non raccolte, nessuna analitica
Come funziona
Tre semplici passaggi per un servizio perfetto
Inserisci QR nei numeri
Stampa un codice QR univoco per ogni numero e posizionalo in modo prominente
Lʼospite scansiona e ordina
L'ospite scansiona con la fotocamera del telefono, apre il menu, ordina cibo, chiama un taxi o scrive alla reception — tutto dal telefono senza installare app
La reception gestisce
La richiesta appare immediatamente nel browser, nel programma Windows / Mac e in Telegram. Lʼospite vede lo stato in tempo reale
Risultati misurabili
Dati degli hotel che già utilizzano iRoom
Crescita della fedeltà degli ospiti
Gli ospiti apprezzano la risposta rapida e la comodità del servizio digitale
Aumento del controllo medio
Un comodo ordine dal menu e dai servizi dal telefono aumenta le vendite in camera
Classifica su Booking e Google
Valutazione media degli hotel con iRoom sui siti di prenotazione
Prenotazioni ripetute
Gli ospiti soddisfatti tornano e raccomandano lʼhotel ad amici e colleghi
Meno chiamate alla reception
Il personale è liberato dalla routine e si concentra sulla qualità del servizio
Lʼospite scrive nella sua lingua, il personale legge nella propria
Un turista giapponese scrive in giapponese, un ospite arabo in arabo. La reception riceve tutto nella propria lingua. E viceversa, le risposte del personale vengono tradotte automaticamente nella lingua dellʼospite. Nessuna barriera.
Per chi è iRoom
Adattato a qualsiasi scala di attività alberghiera
Hotel Boutique
Piccoli hotel fino a 100 camere che vogliono distinguersi per la qualità del servizio
Hotel in città
Hotel business nelle grandi città con alto flusso di ospiti internazionali
Resort e reti
Grandi catene alberghiere e resort con centinaia di camere
Quali ospiti apprezzeranno iRoom
Tecnologia che rende il servizio accessibile a tutti
Ospiti sordi e ipoudenti
Richieste testuali e chat al posto delle chiamate alla reception
Ospiti muti
Comunicazione completa con il personale via chat senza dover parlare
Ospiti con mobilita ridotta
Ordina qualsiasi servizio dalla camera senza andare alla reception
Ospiti stranieri
Traduzione automatica in 35 lingue. La barriera linguistica non e piu un problema
Introversi e timidi
Servizio confortevole senza contatto diretto con il personale
Ospiti con preferenze religiose
Richiesta servizi senza contatto con personale del sesso opposto
Pubblico giovane
Generazione digital-first. Formato di comunicazione familiare via smartphone
Ospiti anziani
Interfaccia semplice con pulsanti grandi. Non serve capire sistemi complessi
Viaggiatori d affari
Richieste istantanee senza attesa alla reception
Funzionalità per gli ospiti
Tutto ciò di cui lʼospite ha bisogno in un codice QR
Chat con reception
Comunicazione istantanea dellʼospite con il personale attraverso unʼinterfaccia user-friendly con traduzione
Menu e ordinare cibo
Menu digitale completo con carrello e checkOut in camera
Sveglia
Lʼospite imposta lʼorario della sveglia, la reception riceve la richiesta
Servizi e bevande
Catalogo servizi dellʼhotel con foto, prezzi e ordine con un clic
Non disturbare
Lʼospite attiva la modalità DND, il personale vede lo stato nel monitoraggio
Recensioni e valutazione
Raccogliere valutazioni di atmosfera, servizio e cucina nellʼapp
E molte altre possibilità
Taxi, informazioni sull'hotel, Wi-Fi, mappa, segnalazioni di problemi, pulsanti rapidi, branding, blocco ospiti e molto altro — tutto configurabile dal pannello di amministrazione
AI Reception in Chats
Artificial intelligence that communicates with guests for you
Auto-replies to common questions
Wi-Fi password, breakfast time, hotel address, transfers — AI responds instantly without staff involvement
Communication in the guest's language
AI detects the guest's language and replies in it. An Arab writes in Arabic — gets a response in Arabic
You teach — AI works
Add your hotel description and FAQs — AI will analyze and respond accurately based on your data
Staff focuses on what matters
Up to 60% of chat messages are routine questions. AI handles them so your team can focus on hospitality
Funzionalità per la reception
Controllo e gestione completi in unʼunica dashboard
Monitoraggio dei numeri
Stato delle stanze, presenza online degli ospiti e gestione in tempo reale
Telegram notifiche
Il personale riceve immediatamente notifiche sulle richieste degli ospiti su Telegram
Bloccare gli ospiti
Bloccare un ospite specifico o unʼintera stanza per violazioni
Multilinguismo
Traduzione automatica in oltre 100 lingue per ospiti da tutto il mondo
Analisi e statistiche
Numero di hit, tempo medio di risposta, valutazione del servizio
Programma per Windows e Mac
Applicazione desktop con notifiche nella barra delle applicazioni e contatore badge
Non sostituisce il PMS — lo integra
iRoom funziona sopra il tuo sistema attuale senza modificarne nulla
Nessuna integrazione richiesta
Il tuo PMS, CRS e booking engine continuano a funzionare come sempre. iRoom aggiunge solo un livello di comunicazione con gli ospiti — senza collegarsi alla tua infrastruttura esistente.
Operativo in un giorno
Stampa i codici QR per le camere e collega il bot Telegram della reception. Non è necessaria alcuna formazione del personale — l'interfaccia è semplice e intuitiva.
Non interrompe il flusso di lavoro abituale
La reception continua a lavorare come prima — scompare solo la barriera linguistica con gli ospiti. Nessun sistema, finestra o login aggiuntivo.
Piani tariffari
Scegli un piano adatto al tuo hotel
- QR room service
- Chat with reception
- Room monitoring
- Guest reviews
- In-room menu & drinks
- Services
- Alarm clock
- Taxi booking
- Do Not Disturb system
- Guest blocking
- Multilingual interface
- AI-traduzione automatica della chat
- Magazzino: 500 MB
- Periodo di conservazione dei file: 14 giorni
- 14-day free trial
- All Basic plan features, plus
- Advanced analytics & statistics
- CSV data export
- 24/7 priority support
- AI-traduzione automatica della chat
- Invio di file e foto nelle chat
- Magazzino: 2000 MB
- Periodo di conservazione dei file: 60 giorni
- 14-day free trial
- All Premium features, plus
- Customizable room service limits
- Personal manager
- Implementation & setup assistance
- AI-traduzione automatica della chat
- Invio di file e foto nelle chat
- Costruttore di pulsanti
- Magazzino: 8000 MB
- Periodo di conservazione dei file: 180 giorni
- 14-day free trial
Perché iRoom
Confronta e assicurati
Senza iRoom
✗ Barriera linguistica con gli stranieri
✗ Le richieste si perdono nel trambusto
✗ Nessuna analisi di servizio
✗ Recensioni negative su Booking
✗ Il personale è sopraffatto dalla routine
Con iRoom
✓ Traduzione automatica in oltre 100 lingue
✓ Ogni richiesta è registrata e monitorata
✓ Statistiche dettagliate in tempo reale
✓ Crescita della valutazione > 4.8★
✓ Il personale si concentra sulla qualità
Cosa dicono gli hotel
Dopo lʼimplementazione di iRoom, le recensioni positive sono aumentate del 40 per cento. Ospiti dal Giappone e dallʼArabia Saudita hanno potuto comunicare liberamente con il nostro personale per la prima volta.
Hotel 5 stelle, La Mecca
We used to lose up to 15 requests per day. With iRoom every request is tracked, staff gets notified instantly. Our Booking rating went from 8.4 to 9.1.
Hotel business urbano, Istanbul
Guests order food and services via QR — no phone calls. Menu orders increased by 30%. System pays for itself in 2 weeks.
Hotel boutique da 45 camere, Bali
Blog
Consigli, guide e approfondimenti per hotel moderni
Writing Hotel SOPs Your Staff Will Actually Read
Most hotel SOPs gather dust. Learn how to write standard operating procedures your team will reference daily, and build onboarding plans around them.
Training Staff to Handle Hotel Quiet Hours and Noise Complaints
A practical staff training and onboarding plan to enforce hotel quiet hours, resolve noise complaints fast, and protect guest comfort noise policies.
Accessibility Basics for Independent Hotels
A practical accessibility checklist independent hotel teams can act on this week — from physical spaces to digital communication — to build a truly inclusive guest experience.
Domande frequenti
Gli ospiti devono installare un'app? +
No. Lʼospite scansiona semplicemente il codice QR con la fotocamera del telefono e apre una pagina web. Nessun download o registrazione.
Quanto tempo richiede lʼimplementazione? +
La registrazione richiede 2 minuti. Aggiungi numeri, carica il menu e stampa i codici QR. Tutto è pronto in 1 giorno.
IRoom funziona con qualsiasi lingua? +
Si. Il sistema supporta oltre 100 lingue e traduce automaticamente i messaggi in tempo reale.
È possibile provare gratuitamente? +
Sì, ogni piano include un periodo di prova gratuito di 14 giorni. Nessuna carta di credito richiesta.
In che modo il personale riceve le notifiche? +
Tramite la dashboard del browser, lʼapp desktop per Windows/Mac e il bot Telegram. Nessuna richiesta verrà persa.
Il personale puo scrivere all'ospite in camera? +
Yes. Staff can reply to a guest message or write first via the built-in chat. Messages are automatically translated to the guest's language and vice versa — communication without language barriers.
L'ospite puo vedere che la sua richiesta e stata letta? +
Yes. The guest sees the status of each request in real time — read, in progress, completed. This builds trust and reduces repeat inquiries.
Sicurezza e protezione dei dati
I tuoi ospiti e dati sono protetti in modo affidabile
Crittografia HTTPS
Tutto il traffico tra ospite, server e reception passa attraverso TLS 1.3. Anche se intercettato — i dati non possono essere letti.
Crittografia delle richieste AI
I messaggi degli ospiti tradotti tramite AI vengono trasmessi su canali crittografati end-to-end. Nessuno al di fuori dell'hotel ha accesso alla conversazione.
Contratto SLA per la tua tranquillità
Su richiesta firmiamo un accordo SLA con garanzie di riservatezza, 99,9% di disponibilità e compensazioni in caso di violazione. Per hotel di lusso e grandi gruppi.
Provalo gratuitamente per 14 giorni
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