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IDServices numériques aux clients classe mondiale
Système complet de gestion de la communication entre les clients et la réception. Service QR, chat, commande de repas, notifications — tout en un
Des problèmes familiers ?
La plupart des hôtels font face à cela quotidiennement
Les clients appellent la réception et attendent
Les lignes téléphoniques sont occupées, les clients sont frustrés dʼattendre et ne peuvent pas obtenir dʼaide rapidement
Barrière linguistique
Les clients étrangers ne peuvent pas expliquer leurs besoins, le personnel ne comprend pas les demandes
Les demandes sont perdues
Pas de système de suivi unifié — les demandes sont oubliées, les avis ne sont pas collectés, pas dʼanalytique
Comment ça marche
Trois étapes simples vers un service parfait
Placez le QR dans les chambres
Imprimez un code QR unique pour chaque numéro et placez-le dans un endroit bien en vue
Lʼinvité scanne et commande
Le client scanne avec la camera du telephone, ouvre le menu, commande a manger, appelle un taxi ou ecrit a la reception — tout depuis le telephone sans installer d'applications
La réception traite la demande
La requête apparaît instantanément dans le navigateur, le programme Windows/Mac et Telegram. Lʼinvité voit le statut en temps réel
Résultats mesurables
Données des hôtels utilisant déjà iRoom
Croissance de la fidélité des clients
Les clients apprécient la réactivité et le confort du service numérique
Hausse du chèque moyen
Commande pratique à partir du menu et des services à partir du téléphone augmente les ventes dans la chambre
Classement sur Booking et Google
Classement moyen des Hôtels avec Irom sur les sites de réservation
Réservations répétées
Les clients satisfaits reviennent et recommandent lʼhôtel à leurs amis et collègues
Moins dʼappels à la réception
Le personnel est libéré de la routine et se concentre sur la qualité du service
Le client écrit dans sa langue, le personnel lit dans la sienne
Un touriste japonais écrit en japonais, un client arabe en arabe. La réception reçoit tout dans sa langue. Et inversement, les réponses du personnel sont automatiquement traduites dans la langue du client. Aucune barrière.
Pour qui Irom
Adapté à toute échelle dʼactivité hôtelière
Hôtels boutique
Petits hôtels jusquʼà 100 chambres souhaitant se distinguer par la qualité du service
Hôtels urbains
Hôtels dʼaffaires dans les grandes villes avec un flux élevé de clients internationaux
Resorts et chaînes
Grandes chaînes hôtelières et complexes touristiques avec des centaines de chambres
Quels clients apprecieront iRoom
Une technologie qui rend le service accessible a tous
Clients sourds et malentendants
Demandes textuelles et chat au lieu des appels a la reception
Clients muets
Communication complete avec le personnel par chat sans avoir a parler
Clients a mobilite reduite
Commandez tout service depuis votre chambre sans aller a la reception
Clients etrangers
Traduction automatique en 35 langues. La barriere linguistique n'est plus un probleme
Introvertis et timides
Service confortable sans contact en personne avec le personnel
Clients avec preferences religieuses
Demande de services sans contact avec le personnel du sexe oppose
Jeune public
Generation digital-first. Format de communication familier via smartphone
Clients ages
Interface simple avec de grands boutons. Pas besoin de comprendre les systemes complexes
Voyageurs d'affaires
Demandes instantanees sans attendre a la reception
Fonctionnalités pour les clients
Tout ce dont un invité a besoin-dans un code QR
Chat avec la réception
Communication instantanée entre le client et le personnel avec traduction intégrée
Menu et commande de repas
Menu numérique complet avec panier et commande en chambre
Réveil
Le client définit lʼheure de réveil, la réception reçoit la demande
Services et boissons
Catalogue de services de lʼhôtel avec photos, prix et commande en un clic
Ne pas déranger
Lʼinvité définit le mode MDN, le personnel voit le statut dans la surveillance
Commentaires et notes
Collecter les évaluations dʼambiance, de service et de cuisine dans lʼapplication
Et bien d'autres possibilités
Taxi, informations de l'hôtel, Wi-Fi, carte, signalement de problèmes, boutons rapides, image de marque, blocage des clients et bien plus encore — tout est configurable depuis le panneau d'administration
AI Reception in Chats
Artificial intelligence that communicates with guests for you
Auto-replies to common questions
Wi-Fi password, breakfast time, hotel address, transfers — AI responds instantly without staff involvement
Communication in the guest's language
AI detects the guest's language and replies in it. An Arab writes in Arabic — gets a response in Arabic
You teach — AI works
Add your hotel description and FAQs — AI will analyze and respond accurately based on your data
Staff focuses on what matters
Up to 60% of chat messages are routine questions. AI handles them so your team can focus on hospitality
Fonctionnalités pour la réception
Contrôle et gestion complets dans un seul tableau de bord
Surveillance des chambres
Statut des chambres, présence en ligne des clients et gestion en temps réel
Notifications Telegram
Le personnel reçoit instantanément les notifications de demandes des clients sur Telegram
Blocage des invités
Bloquer un client spécifique ou une chambre entière en cas dʼinfraction
Multilinguisme
Traduction automatique en plus de 100 langues pour les clients du monde entier
Analyse et statistiques
Nombre de demandes, temps de réponse moyen, notation du service
Programme pour Windows et Mac
Application de bureau avec notifications dans la barre dʼétat et badge-compteur
Ce n'est pas un remplacement du PMS — c'est un complément
iRoom fonctionne au-dessus de votre système actuel sans rien y modifier
Aucune intégration requise
Votre PMS, CRS et moteur de réservation continuent de fonctionner comme d'habitude. iRoom ajoute uniquement une couche de communication avec les clients — sans connexion à votre infrastructure existante.
Opérationnel en un jour
Imprimez les codes QR pour les chambres et connectez le bot Telegram de la réception. Aucune formation du personnel nécessaire — l'interface est simple et intuitive.
Ne perturbe pas le flux de travail habituel
La réception continue de travailler comme avant — seule la barrière linguistique avec les clients disparaît. Aucun système, fenêtre ou connexion supplémentaire.
Plans tarifaires
Choisissez le plan adapté à votre hôtel
- QR room service
- Chat with reception
- Room monitoring
- Guest reviews
- In-room menu & drinks
- Services
- Alarm clock
- Taxi booking
- Do Not Disturb system
- Guest blocking
- Multilingual interface
- AI - traduction automatique du chat
- Stockage: 500 MB
- Durée de conservation des fichiers: 14 jours
- 14-day free trial
- All Basic plan features, plus
- Advanced analytics & statistics
- CSV data export
- 24/7 priority support
- AI - traduction automatique du chat
- Envoyer des fichiers et des photos dans les salles de chat
- Stockage: 2000 MB
- Durée de conservation des fichiers: 60 jours
- 14-day free trial
- All Premium features, plus
- Customizable room service limits
- Personal manager
- Implementation & setup assistance
- AI - traduction automatique du chat
- Envoyer des fichiers et des photos dans les salles de chat
- Concepteur de boutons
- Stockage: 8000 MB
- Durée de conservation des fichiers: 180 jours
- 14-day free trial
Pourquoi exactement Irom
Comparez et assurez-vous
Sans Irom
✗ Barrière linguistique avec les étrangers
✗ Les demandes se perdent dans lʼagitation
✗ Pas dʼanalytique de service
✗ Avis négatifs sur Booking
✗ Personnel surchargé de routine
Avec Irom
✓ Traduction automatique en plus de 100 langues
✓ Chaque demande enregistrée et suivie
✓ Statistiques détaillées en temps réel
✓ Croissance de la note > 4.8★
✓ Le personnel se concentre sur la qualité
Ce que disent les hotels
Après lʼimplémentation dʼiRoom, les avis positifs ont augmenté de 40 pour cent. Des clients du Japon et dʼArabie saoudite ont pu communiquer librement avec notre personnel pour la première fois.
Hotel 5 etoiles, La Mecque
We used to lose up to 15 requests per day. With iRoom every request is tracked, staff gets notified instantly. Our Booking rating went from 8.4 to 9.1.
Hotel business urbain, Istanbul
Guests order food and services via QR — no phone calls. Menu orders increased by 30%. System pays for itself in 2 weeks.
Hotel boutique de 45 chambres, Bali
Blog
Conseils, guides et analyses pour les hotels modernes
Writing Hotel SOPs Your Staff Will Actually Read
Most hotel SOPs gather dust. Learn how to write standard operating procedures your team will reference daily, and build onboarding plans around them.
Training Staff to Handle Hotel Quiet Hours and Noise Complaints
A practical staff training and onboarding plan to enforce hotel quiet hours, resolve noise complaints fast, and protect guest comfort noise policies.
Accessibility Basics for Independent Hotels
A practical accessibility checklist independent hotel teams can act on this week — from physical spaces to digital communication — to build a truly inclusive guest experience.
Questions fréquentes
Les clients doivent-ils installer une application ? +
Non. Le client scanne simplement le QR code avec la caméra de son téléphone et ouvre une page web. Aucun téléchargement ni inscription.
Combien de temps prend lʼimplémentation ? +
Lʼinscription prend 2 minutes. Ajoutez des chambres, téléchargez le menu et imprimez les QR codes. Prêt en 1 jour.
iRoom fonctionne-t-il avec nʼimporte quelle langue ? +
Oui. Le systeme prend en charge plus de 100 langues et traduit automatiquement les messages en temps reel.
Puis-je lʼessayer gratuitement ? +
Oui, chaque forfait inclut une période dʼessai gratuite de 14 jours. Aucune carte de crédit requise.
Comment le personnel reçoit-il les notifications ? +
Via le tableau de bord du navigateur, lʼapplication de bureau Windows/Mac et le bot Telegram. Aucune demande ne sera manquée.
Le personnel peut-il ecrire au client dans sa chambre? +
Yes. Staff can reply to a guest message or write first via the built-in chat. Messages are automatically translated to the guest's language and vice versa — communication without language barriers.
Le client voit-il que sa demande a ete lue? +
Yes. The guest sees the status of each request in real time — read, in progress, completed. This builds trust and reduces repeat inquiries.
Sécurité et protection des données
Vos clients et vos données sont fiablement protégés
Chiffrement HTTPS
Tout le trafic entre le client, le serveur et la réception passe par TLS 1.3. Même en cas d'interception, les données sont illisibles.
Chiffrement des requêtes IA
Les messages des clients traduits par IA sont transmis via des canaux chiffrés de bout en bout. Personne en dehors de l'hôtel n'a accès à la conversation.
Contrat SLA pour votre tranquillité
Sur demande, nous signons un accord SLA avec garanties de confidentialité, 99,9% de disponibilité et compensation en cas de fuite. Pour les hôtels de luxe et les grandes chaînes.
Essayez gratuitement 14 jours
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Commencer gratuitementAucune carte de crédit requise