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IDDigitaler Gaesteservice weltklasse
Komplettes Kommunikationsmanagementsystem zwischen Gästen und Rezeption. QR-Service, Chat, Essensbestellung, Benachrichtigungen — alles in einem
Bekannte Probleme?
Die meisten Hotels stehen täglich vor diesem Problem
Gaeste rufen die Rezeption an und warten
Telefonleitungen sind besetzt, Gäste sind frustriert vom Warten und können nicht schnell Hilfe bekommen
Sprachbarriere
Ausländische Gäste können ihre Bedürfnisse nicht erklären, das Personal versteht die Anfragen nicht
Anfragen gehen verloren
Kein einheitliches Tracking-System — Anfragen werden vergessen, Bewertungen nicht gesammelt, keine Analytik
So funktioniert es
Drei einfache Schritte zum perfekten Service
Platzieren Sie den QR in den Zimmern
Drucken Sie einen einzigartigen QR-Code für jedes Zimmer und platzieren Sie ihn gut sichtbar
Der Gast scannt und bestellt
Der Gast scannt mit der Handykamera, offnet die Speisekarte, bestellt Essen, ruft ein Taxi oder schreibt an die Rezeption — alles vom Handy ohne App-Installation
Rezeption verarbeitet
Die Abfrage wird sofort im Browser, im Windows/Mac-Programm und im Telegramm angezeigt. Der Gast sieht den Status in Echtzeit
Messbare Ergebnisse
Daten von Hotels, die bereits iRoom nutzen
Wachstum der Gästeloyalität
Gäste schätzen schnelle Reaktion und den Komfort des digitalen Service
Das Wachstum des durchschnittlichen Schecks
Die bequeme Bestellung von Menüs und Telefondiensten erhöht den Umsatz im Zimmer
Ranking bei Booking und Google
Durchschnittsbewertung von iRoom-Hotels auf Buchungsplattformen
Wiederbuchungen
Zufriedene Gäste kommen zurück und empfehlen das Hotel Freunden und Kollegen
Weniger Anrufe an der Rezeption
Personal wird von Routine befreit und konzentriert sich auf Servicequalität
Der Gast schreibt in seiner eigenen Sprache — das Personal liest auf seiner eigenen
Ein japanischer Tourist schreibt auf Japanisch, ein arabischer Gast auf Arabisch. Die Rezeption erhält alles in ihrer Sprache. Und umgekehrt, die Antwort des Personals wird automatisch in die Sprache des Gastes übersetzt. Keine Barrieren.
Fuer wen ist iRoom
An jede Größe des Gastgewerbes angepasst
Boutique-Hotels
Kleine Hotels mit bis zu 100 Zimmern, die sich durch Servicequalität abheben möchten
Städtische Hotels
Geschäftshotels in Großstädten mit hohem internationalen Gästestrom
Resorts und Netzwerke
Große Hotelketten und Resortanlagen mit Hunderten von Zimmern
Welche Gaeste werden iRoom schaetzen
Technologie, die Gastfreundschaft fuer jeden zugaenglich macht
Gehoerlose und schwerhoerige Gaeste
Textanfragen und Chat statt Telefonanrufe an der Rezeption
Stumme Gaeste
Vollstaendige Kommunikation mit dem Personal per Chat ohne sprechen zu muessen
Gaeste mit eingeschraenkter Mobilitaet
Bestellen Sie jeden Service direkt vom Zimmer ohne zur Rezeption zu gehen
Auslaendische Gaeste
Automatische Uebersetzung in 35 Sprachen. Sprachbarriere ist kein Problem mehr
Introvertierte und schuechterne Gaeste
Komfortabler Service ohne persoenlichen Kontakt mit dem Personal
Gaeste mit religioesen Praeferenzen
Serviceanfragen ohne persoenlichen Kontakt mit Personal des anderen Geschlechts
Junges Publikum
Digital-First-Generation. Vertrautes Kommunikationsformat per Smartphone
Aeltere Gaeste
Einfache Oberflaeche mit grossen Tasten. Kein Aufwand mit komplizierten Systemen
Geschaeftsreisende
Sofortige Anfragen ohne Warten an der Rezeption
Funktionen fuer Gaeste
Alles, was ein Gast braucht, ist in einem QR-Code
Chat mit der Rezeption
Sofortige Kommunikation zwischen Gast und Personal mit integrierter Übersetzung
Menü und Essen bestellen
Vollständiges digitales Menü mit Warenkorb und Zimmerbestellung
Wecker
Der Gast stellt die Weckzeit ein, die Rezeption erhält die Anfrage
Services und Getränke
Hotelservice-Katalog mit Fotos, Preisen und Kasse mit einem Klick
Bitte nicht stoeren
Der Gast stellt den DND-Modus ein, das Personal sieht den Status in der Überwachung
Bewertungen und Rating
Bewertungen zu Atmosphäre, Service und Küche direkt in der App sammeln
Und viele weitere Möglichkeiten
Taxi, Hotelinformationen, Wi-Fi, Karte, Problemmeldung, Schnellschaltflächen, Branding, Gästesperre und vieles mehr — alles über das Admin-Panel konfigurierbar
AI Reception in Chats
Artificial intelligence that communicates with guests for you
Auto-replies to common questions
Wi-Fi password, breakfast time, hotel address, transfers — AI responds instantly without staff involvement
Communication in the guest's language
AI detects the guest's language and replies in it. An Arab writes in Arabic — gets a response in Arabic
You teach — AI works
Add your hotel description and FAQs — AI will analyze and respond accurately based on your data
Staff focuses on what matters
Up to 60% of chat messages are routine questions. AI handles them so your team can focus on hospitality
Funktionen fuer die Rezeption
Volle Kontrolle und Kontrolle in einem Panel
Zimmerueberwachung
Zimmerstatus, Online-Präsenz der Gäste und Echtzeit-Verwaltung
Telegram-Benachrichtigungen
Das Personal erhält sofort Benachrichtigungen über Gästeanfragen in Telegram
Gästesperrung
Einen bestimmten Gast oder ein ganzes Zimmer bei Verstößen sperren
Mehrsprachigkeit
Automatische Ubersetzung in uber 100 Sprachen fur Gaste aus aller Welt
Analytik und Statistik
Anzahl der Anfragen, durchschnittliche Antwortzeit, Service-Bewertung
Programm fuer Windows und Mac
Desktop-App mit Tray-Benachrichtigungen und Badge-Zähler
Kein PMS-Ersatz — eine Ergänzung
iRoom läuft über Ihrem bestehenden System und verändert nichts daran
Keine Integration erforderlich
Ihr PMS, CRS und Buchungssystem arbeiten weiter wie gewohnt. iRoom ergänzt nur eine Ebene zur Gastkommunikation — ohne Anbindung an Ihre bestehende Infrastruktur.
An einem Tag einsatzbereit
Drucken Sie die QR-Codes für die Zimmer und verbinden Sie den Rezeptions-Telegram-Bot. Kein Personaltraining erforderlich — die Oberfläche ist einfach und intuitiv.
Stört den gewohnten Arbeitsablauf nicht
Die Rezeption arbeitet wie bisher — nur die Sprachbarriere zu den Gästen verschwindet. Keine zusätzlichen Systeme, Fenster oder Logins.
Tarifplaene
Wählen Sie den passenden Plan für Ihr Hotel
- QR room service
- Chat with reception
- Room monitoring
- Guest reviews
- In-room menu & drinks
- Services
- Alarm clock
- Taxi booking
- Do Not Disturb system
- Guest blocking
- Multilingual interface
- AI-Chat automatisch übersetzen
- Speicher: 500 MB
- Aufbewahrungsdauer für Dateien: 14 Tage
- 14-day free trial
- All Basic plan features, plus
- Advanced analytics & statistics
- CSV data export
- 24/7 priority support
- AI-Chat automatisch übersetzen
- Senden von Dateien und Fotos in Chats
- Speicher: 2000 MB
- Aufbewahrungsdauer für Dateien: 60 Tage
- 14-day free trial
- All Premium features, plus
- Customizable room service limits
- Personal manager
- Implementation & setup assistance
- AI-Chat automatisch übersetzen
- Senden von Dateien und Fotos in Chats
- Tastenkonstruktor
- Speicher: 8000 MB
- Aufbewahrungsdauer für Dateien: 180 Tage
- 14-day free trial
Warum iRoom
Vergleichen Sie und überzeugen Sie sich
Ohne iRoom
✗ Sprachbarriere mit Ausländern
✗ Anfragen gehen in der Hektik verloren
✗ Keine Wartungsanalysen
✗ Negative Bewertungen auf Booking
✗ Personal überlastet mit Routine
Mit iRoom
✓ Automatische Ubersetzung in uber 100 Sprachen
✓ Jede Anfrage wird berücksichtigt und verfolgt
✓ Detaillierte Statistiken in Echtzeit
✓ Bewertungswachstum > 4.8★
✓ Personal konzentriert sich auf Qualität
Was Hotels sagen
Nach der Einführung von iRoom stiegen die positiven Bewertungen um 40 Prozent. Gäste aus Japan und Saudi-Arabien konnten erstmals frei mit unserem Personal kommunizieren.
5-Sterne-Hotel, Mekka
We used to lose up to 15 requests per day. With iRoom every request is tracked, staff gets notified instantly. Our Booking rating went from 8.4 to 9.1.
City Business Hotel, Istanbul
Guests order food and services via QR — no phone calls. Menu orders increased by 30%. System pays for itself in 2 weeks.
Boutique-Hotel mit 45 Zimmern, Bali
Blog
Tipps, Leitfaden und Einblicke fur moderne Hotels
Writing Hotel SOPs Your Staff Will Actually Read
Most hotel SOPs gather dust. Learn how to write standard operating procedures your team will reference daily, and build onboarding plans around them.
Training Staff to Handle Hotel Quiet Hours and Noise Complaints
A practical staff training and onboarding plan to enforce hotel quiet hours, resolve noise complaints fast, and protect guest comfort noise policies.
Accessibility Basics for Independent Hotels
A practical accessibility checklist independent hotel teams can act on this week — from physical spaces to digital communication — to build a truly inclusive guest experience.
Häufig gestellte Fragen
Müssen Gäste eine App installieren? +
Nein. Der Gast scannt einfach den QR-Code mit der Handykamera und öffnet eine Webseite. Keine Downloads oder Registrierungen.
Wie lange dauert die Implementierung? +
Die Registrierung dauert 2 Minuten. Fügen Sie Zimmer hinzu, laden Sie das Menü hoch und drucken Sie QR-Codes. In einem Tag fertig.
Funktioniert iRoom mit jeder Sprache? +
Ja. Das System unterstutzt uber 100 Sprachen und ubersetzt Nachrichten automatisch in Echtzeit.
Kann ich es kostenlos ausprobieren? +
Ja, jeder Tarif beinhaltet eine 14-tägige kostenlose Testphase. Keine Kreditkarte erforderlich.
Wie erhält das Personal Benachrichtigungen? +
Über das Browser-Dashboard, die Desktop-App für Windows/Mac und den Telegram-Bot. Keine Anfrage wird verpasst.
Kann das Personal dem Gast ins Zimmer schreiben? +
Yes. Staff can reply to a guest message or write first via the built-in chat. Messages are automatically translated to the guest's language and vice versa — communication without language barriers.
Sieht der Gast, dass seine Anfrage gelesen wurde? +
Yes. The guest sees the status of each request in real time — read, in progress, completed. This builds trust and reduces repeat inquiries.
Sicherheit und Datenschutz
Ihre Gäste und Daten sind zuverlässig geschützt
HTTPS-Verschlüsselung
Der gesamte Datenverkehr zwischen Gast, Server und Rezeption läuft über TLS 1.3. Selbst bei Abfangen — Daten sind nicht lesbar.
Verschlüsselung der KI-Anfragen
Gastnachrichten, die per KI übersetzt werden, werden über Ende-zu-Ende verschlüsselte Kanäle übertragen. Niemand außerhalb des Hotels hat Zugriff auf die Kommunikation.
SLA-Vertrag für innere Ruhe
Auf Anfrage unterzeichnen wir ein SLA mit Garantien zu Vertraulichkeit, 99,9 % Verfügbarkeit und Entschädigungen im Falle eines Datenlecks. Für Luxushotels und große Gruppen.
Probieren Sie es 14 Tage kostenlos aus
Registrieren Sie sich und entdecken Sie alle iRoom-Funktionen für Ihr Hotel
Kostenlos startenKeine Kreditkarte erforderlich