EN
AR
RU
DE
FR
ES
TR
JA
ZH
KO
PT
IT
HI
UK
FA
TH
VI
IDЦифровое обслуживание гостей мирового класса
Полная система управления коммуникацией между гостями и ресепшеном. QR-обслуживание, чат, заказ еды, уведомления — всё в одном
Знакомые проблемы?
Большинство отелей сталкиваются с этим ежедневно
Гости звонят на ресепшен и ждут
Телефонные линии заняты, гости раздражены ожиданием и не могут быстро получить помощь
Языковой барьер
Иностранные гости не могут объяснить свои потребности, персонал не понимает запросы
Запросы теряются
Нет единой системы учёта — запросы забываются, отзывы не собираются, аналитика отсутствует
Как это работает
Три простых шага до идеального сервиса
Разместите QR в номерах
Распечатайте уникальный QR-код для каждого номера и разместите на видном месте
Гость сканирует и заказывает
Гость сканирует камерой телефона, открывает меню, заказывает еду, вызывает такси или пишет в ресепшен — всё с телефона без установки приложений
Ресепшен обрабатывает
Запрос мгновенно появляется в браузере, программе для Windows/Mac и Telegram. Гость видит статус в реальном времени
Измеримые результаты
Данные отелей, которые уже используют iRoom
Рост лояльности гостей
Гости ценят быстрый отклик и удобство цифрового сервиса
Рост среднего чека
Удобный заказ из меню и услуг с телефона увеличивает продажи в номер
Рейтинг на Booking и Google
Средний рейтинг отелей с iRoom на площадках бронирования
Повторные бронирования
Довольные гости возвращаются и рекомендуют отель друзьям и коллегам
Меньше звонков на ресепшен
Персонал освобождается от рутины и фокусируется на качестве обслуживания
Гость пишет на своём языке — персонал читает на своём
Японский турист пишет по-японски, арабский гость — по-арабски. Ресепшен получает всё на своём языке. И наоборот — ответ персонала автоматически переводится на язык гостя. Никаких барьеров.
Для кого iRoom
Система адаптирована под любой масштаб гостиничного бизнеса
Бутик-отели
Небольшие отели до 100 номеров, которые хотят выделиться качеством сервиса
Городские отели
Бизнес-отели в мегаполисах с высоким потоком международных гостей
Резорты и сети
Крупные гостиничные сети и курортные комплексы с сотнями номеров
Какие гости оценят iRoom
Технология, которая делает сервис доступным для каждого
Глухие и слабослышащие гости
Текстовые запросы и чат вместо телефонных звонков на ресепшен
Немые гости
Полноценное общение с персоналом через чат без необходимости говорить
Гости с ограниченной подвижностью
Заказ любых услуг прямо из номера без необходимости идти на ресепшен
Иностранные гости
Автоматический перевод на 35 языков. Языковой барьер больше не проблема
Интроверты и стеснительные
Комфортное обслуживание без необходимости личного контакта с персоналом
Гости с религиозными предпочтениями
Запрос услуг без личного общения с персоналом противоположного пола
Молодая аудитория
Поколение digital-first. Привычный формат общения через смартфон
Пожилые гости
Простой интерфейс с крупными кнопками. Не нужно разбираться в сложных системах
Деловые путешественники
Мгновенные запросы без ожидания в очереди на ресепшен
Функции для гостей
Всё, что нужно гостю — в одном QR-коде
Чат с ресепшеном
Мгновенная связь гостя с персоналом через удобный интерфейс с переводом
Меню и заказ еды
Полноценное цифровое меню с корзиной и оформлением заказа в номер
Будильник
Гость устанавливает время пробуждения, ресепшен получает запрос
Услуги и напитки
Каталог услуг отеля с фото, ценами и оформлением заказа в один клик
Не беспокоить
Гость устанавливает режим DND, персонал видит статус в мониторинге
Отзывы и рейтинг
Сбор оценок атмосферы, обслуживания и кухни прямо в приложении
И масса других возможностей
Такси, информация об отеле, Wi-Fi, карта, сообщение о проблеме, быстрые кнопки, брендирование, блокировка гостей и многое другое — всё настраивается через админ-панель
AI-ресепшен в чатах
Искусственный интеллект, который общается с гостями за вас
Автоответы на частые вопросы
Wi-Fi пароль, время завтрака, адрес отеля, трансфер — AI отвечает мгновенно, без участия персонала
Общение на языке гостя
AI распознаёт язык гостя и отвечает на нём. Араб напишет на арабском — получит ответ на арабском
Вы обучаете — AI работает
Добавьте описание гостиницы и частые вопросы — AI проанализирует и будет отвечать точно по вашим данным
Персонал фокусируется на главном
До 60% обращений в чат — типовые вопросы. AI берёт их на себя, а ваша команда занимается гостеприимством
Функции для ресепшена
Полный контроль и управление в одной панели
Мониторинг номеров
Статус комнат, онлайн-присутствие гостей и управление в реальном времени
Telegram уведомления
Персонал мгновенно получает уведомления о запросах гостей в Telegram
Блокировка гостей
Блокировка конкретного гостя или всей комнаты при нарушениях
Мультиязычность
Автоматический перевод на 100+ языков для гостей со всего мира
Аналитика и статистика
Количество обращений, среднее время ответа, рейтинг обслуживания
Программа для Windows и Mac
Десктоп-приложение с уведомлениями в трее и badge-счётчиком
Это не замена PMS — это дополнение
iRoom работает поверх вашей текущей системы и ничего в ней не меняет
Никакой интеграции не требуется
Ваш PMS, CRS и booking engine продолжают работать как обычно. iRoom добавляет только слой общения с гостями — без подключения к вашей существующей инфраструктуре.
Запуск за один день
Распечатайте QR-коды для номеров и подключите Telegram-бот ресепшена. Обучение персонала не требуется — интерфейс простой и интуитивный.
Не нарушает привычный рабочий процесс
Ресепшен продолжает работать так же, как раньше, только языковой барьер с гостями исчезает. Никаких дополнительных систем, окон и логинов.
Тарифные планы
Выберите план, подходящий для вашего отеля
- QR-обслуживание номеров
- чат с ресепшеном
- мониторинг номеров
- отзывы гостей
- меню и напитки в номер
- услуги
- будильник
- вызов такси
- система «Не беспокоить»
- блокировка гостей
- многоязычный интерфейс
- AI-автоперевод чата
- Хранилище: 500 MB
- Срок хранения файлов: 14 дней
- 14 дней бесплатного пробного периода
- Все функции тарифа Basic, а также
- расширенная аналитика и статистика
- экспорт данных в CSV
- приоритетная поддержка 24/7
- AI-автоперевод чата
- Отправка файлов и фото в чатах
- Хранилище: 2000 MB
- Срок хранения файлов: 60 дней
- 14 дней бесплатного пробного периода
- Все функции Premium, а также
- настраиваемые лимиты обслуживания номеров
- персональный менеджер
- помощь с внедрением и настройкой
- AI-автоперевод чата
- Отправка файлов и фото в чатах
- Конструктор кнопок
- Хранилище: 8000 MB
- Срок хранения файлов: 180 дней
- 14 дней бесплатного пробного периода
Почему именно iRoom
Сравните и убедитесь
Без iRoom
✗ Языковой барьер с иностранцами
✗ Запросы теряются в суете
✗ Нет аналитики по обслуживанию
✗ Негативные отзывы на Booking
✗ Персонал перегружен рутиной
С iRoom
✓ Автоперевод на 100+ языков
✓ Каждый запрос учтён и отслежен
✓ Детальная статистика в реальном времени
✓ Рост рейтинга > 4.8★
✓ Персонал фокусируется на качестве
Что говорят отели
После внедрения iRoom количество положительных отзывов выросло на 40%. Гости из Японии и Саудовской Аравии впервые смогли свободно общаться с нашим персоналом.
5-звёздочный отель, Мекка
Раньше мы теряли до 15 запросов в день. С iRoom каждый запрос зафиксирован, персонал получает уведомление мгновенно. Наш рейтинг на Booking вырос с 8.4 до 9.1.
Городской бизнес-отель, Стамбул
Гости заказывают еду и услуги через QR — без звонков. Заказы из меню выросли на 30%. Окупаемость системы — 2 недели.
Бутик-отель на 45 номеров, Бали
Блог
Советы, руководства и аналитика для современных отелей
Writing Hotel SOPs Your Staff Will Actually Read
Most hotel SOPs gather dust. Learn how to write standard operating procedures your team will reference daily, and build onboarding plans around them.
Training Staff to Handle Hotel Quiet Hours and Noise Complaints
A practical staff training and onboarding plan to enforce hotel quiet hours, resolve noise complaints fast, and protect guest comfort noise policies.
Accessibility Basics for Independent Hotels
A practical accessibility checklist independent hotel teams can act on this week — from physical spaces to digital communication — to build a truly inclusive guest experience.
Частые вопросы
Нужно ли гостям устанавливать приложение? +
Нет. Гость просто сканирует QR-код камерой телефона и открывает веб-страницу. Никаких загрузок и регистраций.
Сколько времени занимает внедрение? +
Регистрация занимает 2 минуты. Добавьте номера, загрузите меню и распечатайте QR-коды. Всё готово за 1 день.
Работает ли iRoom с любым языком? +
Да. Система поддерживает более 100 языков и автоматически переводит сообщения между гостем и персоналом в реальном времени.
Можно ли попробовать бесплатно? +
Да, каждый тариф включает 14-дневный бесплатный пробный период. Кредитная карта не требуется.
Как персонал получает уведомления? +
Через панель управления в браузере, десктоп-приложение для Windows/Mac и Telegram-бот. Ни один запрос не будет пропущен.
Может ли персонал писать гостю в номер? +
Да. Персонал может ответить на сообщение гостя или написать первым через встроенный чат. Сообщения автоматически переводятся на язык гостя и наоборот — общение без языковых барьеров.
Видит ли гость, что его запрос прочитан? +
Да. Гость видит статус каждого запроса в реальном времени — прочитано, в работе, выполнено. Это повышает доверие и снижает количество повторных обращений.
Безопасность и защита данных
Ваши гости и данные под надёжной защитой
HTTPS-шифрование
Весь трафик между гостем, сервером и ресепшеном проходит через TLS 1.3. Даже если данные перехвачены — прочитать их невозможно.
Шифрование AI-запросов
Сообщения гостей, которые переводятся через AI, передаются по защищённым каналам с end-to-end шифрованием. Никто кроме отеля не имеет доступ к переписке.
SLA-контракт для спокойствия
По запросу подписываем SLA-соглашение с гарантиями по конфиденциальности, доступности 99.9% и компенсациями в случае утечки. Для luxury-отелей и крупных сетей.
Попробуйте бесплатно 14 дней
Пройдите регистрацию и оцените все возможности iRoom для вашего отеля
Начать бесплатноКредитная карта не требуется