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ID數位賓客服務 世界級
賓客與櫃檯之間的完整通訊管理系統。QR服務、聊天、點餐、通知 — 一應俱全
熟悉的問題？
大多數酒店每天都面臨這些問題
賓客撥打前台電話並等待
電話線路繁忙，賓客因等待而煩躁，無法快速獲得幫助
語言障礙
外國賓客無法表達需求，員工無法理解請求
請求遺失
沒有統一的追蹤系統——請求被遺忘，評論未收集，沒有分析
運作方式
三個簡單步驟實現完美服務
在房間放置QR碼
為每個房間列印唯一的QR碼並放置在顯眼位置
賓客掃碼下單
客人用手机摄像头扫描，打开菜单，点餐，叫出租车或写信给前台 — 全部通过手机无需安装应用
前台處理
请求立即出现在浏览器，Windows/Mac程序和Telegram中。 客人实时查看状态
可衡量的成果
已使用iRoom的飯店數據
賓客忠誠度成長
賓客讚賞快速回應和數位服務的便利性
平均收据的增长
方便的菜单订购和服务从电话增加房间销售
预订和谷歌评级
预订网站设有客房的酒店的平均评分
重複預訂
滿意的賓客會再次光臨並向朋友和同事推薦飯店
前台來電減少
員工從日常事務中解放出來，專注於服務品質
客人用自己的語言書寫，員工用自己的語言閱讀
日本遊客用日語書寫，阿拉伯客人用阿拉伯語書寫。前台用自己的語言接收一切。反之亦然，員工的回覆會自動翻譯成客人的語言。沒有障礙。
iRoom適合誰
適應任何規模的酒店業務
精品酒店
希望以服務品質脫穎而出的100間客房以下小型酒店
城市酒店
國際客流量大的大城市商務酒店
度假村和連鎖店
擁有數百間客房的大型連鎖酒店和度假村
哪些客人会欣赏iRoom
让服务对每个人都触手可及的技术
聋人及听力障碍客人
用文字请求和聊天代替打电话给前台
失语症客人
通过聊天与工作人员充分沟通无需开口说话
行动不便的客人
从房间直接订购任何服务无需去前台
外国客人
自动翻译35种语言。语言障碍不再是问题
内向和害羞的客人
无需与工作人员面对面接触即可获得舒适服务
有宗教偏好的客人
无需与异性工作人员面对面即可请求服务
年轻客群
数字优先一代。通过智能手机进行熟悉的沟通方式
老年客人
大按钮简洁界面。无需学习复杂系统
商务旅客
即时请求无需在前台排队等候
客人功能
客人所需的一切都在一個QR碼中
與櫃檯聊天
賓客與員工之間的即時通訊，內建翻譯功能
菜單和點餐
完整的數位菜單，帶購物車和客房送餐下單
闹钟
客人設定喚醒時間，前台收到請求
服務和飲品
帶照片、價格和一鍵下單的酒店服務目錄
請勿打擾
客人設定勿擾模式，員工在監控中查看狀態
評論和評分
在應用程式中收集氛圍、服務和美食評分
以及许多其他功能
出租车、酒店信息、Wi-Fi、地图、问题反馈、快捷按钮、品牌定制、访客屏蔽等等 — 一切均可通过管理面板配置
聊天中的AI前台
代替您与客人沟通的人工智能
常见问题自动回复
Wi-Fi密码、早餐时间、酒店地址、接送 — AI无需员工参与即可即时回复
用客人的语言沟通
AI识别客人的语言并用该语言回复。阿拉伯客人用阿拉伯语书写 — 收到阿拉伯语回复
您来教 — AI来工作
添加酒店描述和常见问题 — AI将分析并根据您的数据精准回答
员工专注于重要事务
聊天中高达60%的消息是常见问题。AI负责处理，您的团队专注于待客之道
前台功能
在一個控制面板中完全控制和管理
房間監控
房間狀態、賓客線上狀態和即時管理
Telegram通知
員工在Telegram中即時收到賓客請求通知
客人封鎖
違規時封鎖特定客人或整個房間
多語言
为全球客人提供100多种语言自动翻译
分析和統計
請求數量、平均回應時間、服務評分
Windows和Mac應用程式
帶托盤通知和徽章計數器的桌面應用程式
不是 PMS 替代品 — 而是补充
iRoom 在您现有系统之上运行,不对其进行任何改动
无需集成
您的 PMS、CRS 和预订引擎继续照常运行。iRoom 仅添加一层与客人沟通的功能 — 无需与您现有的基础设施连接。
一天内上线
打印客房 QR 码并连接前台 Telegram 机器人。无需员工培训 — 界面简洁直观。
不打乱日常工作流程
前台继续按照以前的方式工作 — 只是与客人的语言障碍消失。无需额外的系统、窗口或登录。
资费计划
選擇適合您酒店的方案
- QR room service
- Chat with reception
- Room monitoring
- Guest reviews
- In-room menu & drinks
- Services
- Alarm clock
- Taxi booking
- Do Not Disturb system
- Guest blocking
- Multilingual interface
- AI聊天自动翻译
- 存储空间: 500 MB
- 文件保留期限: 14 天数
- 14-day free trial
- All Basic plan features, plus
- Advanced analytics & statistics
- CSV data export
- 24/7 priority support
- AI聊天自动翻译
- 在聊天中发送文件和照片
- 存储空间: 2000 MB
- 文件保留期限: 60 天数
- 14-day free trial
- All Premium features, plus
- Customizable room service limits
- Personal manager
- Implementation & setup assistance
- AI聊天自动翻译
- 在聊天中发送文件和照片
- 按钮构建器
- 存储空间: 8000 MB
- 文件保留期限: 180 天数
- 14-day free trial
為什麼選擇iRoom
比較一下就知道
沒有iRoom
✗ 與外國人的語言障礙
✗ 請求在忙碌中丟失
✗ 沒有服務分析
✗ Booking上的負面評論
✗ 員工被日常事務壓垮
有了iRoom
✓ 100多种语言自动翻译
✓ 每個請求都被記錄和追蹤
✓ 即時詳細統計
✓ 评分增长 > 4.8★
✓ 員工專注於品質
酒店怎么说
實施iRoom後，正面評論增加了40個百分比。來自日本和沙烏地阿拉伯的客人首次能夠與我們的員工自由溝通。
麦加五星级酒店
We used to lose up to 15 requests per day. With iRoom every request is tracked, staff gets notified instantly. Our Booking rating went from 8.4 to 9.1.
城市商务酒店，伊斯坦布尔
Guests order food and services via QR — no phone calls. Menu orders increased by 30%. System pays for itself in 2 weeks.
巴厘岛45间客房精品酒店
博客
现代酒店的建议、指南和洞察
Writing Hotel SOPs Your Staff Will Actually Read
Most hotel SOPs gather dust. Learn how to write standard operating procedures your team will reference daily, and build onboarding plans around them.
Training Staff to Handle Hotel Quiet Hours and Noise Complaints
A practical staff training and onboarding plan to enforce hotel quiet hours, resolve noise complaints fast, and protect guest comfort noise policies.
Accessibility Basics for Independent Hotels
A practical accessibility checklist independent hotel teams can act on this week — from physical spaces to digital communication — to build a truly inclusive guest experience.
常見問題
客人需要安装应用吗？ +
不需要。客人只需用手機相機掃描QR碼即可打開網頁。無需下載或註冊。
實施需要多長時間？ +
註冊需要2分鐘。添加房間，上傳菜單並列印QR碼。1天即可準備就緒。
iRoom支援任何語言嗎？ +
是的。系统支持100多种语言，实时自动翻译客人与员工之间的消息。
可以免費試用嗎？ +
是的，每個方案都包含14天免費試用期。無需信用卡。
員工如何接收通知？ +
通過瀏覽器控制面板、Windows/Mac桌面應用程式和Telegram機器人。不會錯過任何請求。
工作人员可以给客人发消息吗？ +
Yes. Staff can reply to a guest message or write first via the built-in chat. Messages are automatically translated to the guest's language and vice versa — communication without language barriers.
客人能看到请求是否已被阅读吗？ +
Yes. The guest sees the status of each request in real time — read, in progress, completed. This builds trust and reduces repeat inquiries.
安全与数据保护
您的客人和数据受到可靠保护
HTTPS 加密
客人、服务器和前台之间的所有流量均通过 TLS 1.3 传输。即使被截获 — 数据也无法读取。
AI 请求加密
通过 AI 翻译的客人消息经由端到端加密通道传输。酒店外的任何人都无法访问对话内容。
SLA 合同让您安心
根据要求,我们签署 SLA 协议,保证保密性、99.9% 的可用性以及在泄露情况下的赔偿。适用于豪华酒店和大型连锁。