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IDServiços digitais ao hóspede classe mundial
Sistema completo de gestão de comunicação entre hóspedes e recepção. Serviço QR, chat, pedido de comida, notificações — tudo em um
Problemas familiares?
A maioria dos hotéis enfrenta isso diariamente
Os hóspedes ligam para a recepção e esperam
As linhas telefônicas estão ocupadas, os hóspedes estão frustrados com a espera e não conseguem ajuda rapidamente
Barreira linguística
Hóspedes estrangeiros não conseguem explicar suas necessidades, a equipe não entende os pedidos
Pedidos perdidos
Sem sistema de rastreamento unificado — pedidos são esquecidos, avaliações não são coletadas, sem análises
Como funciona
Três passos simples para um serviço perfeito
Coloque códigos QR nos quartos
Imprima um código QR único para cada quarto e coloque-o em local visível
O hóspede escaneia e faz o pedido
O hospede escaneia com a camera do telefone, abre o menu, pede comida, chama um taxi ou escreve para a recepcao — tudo pelo telefone sem instalar aplicativos
A recepção processa
A solicitação aparece instantaneamente no navegador, no programa para Windows / Mac e no Telegram. Convidado vê status em tempo real
Resultados mensuráveis
Dados de hotéis que já utilizam o iRoom
Crescimento da fidelidade dos hóspedes
Os hóspedes valorizam a resposta rápida e a conveniência do serviço digital
Aumento do cheque médio
Pedidos convenientes a partir de menus e serviços do telefone aumentam as vendas no quarto
Classificação no Booking e Google
Classificação média de hotéis com iRoom nos sites de reservas
Reservas repetidas
Hóspedes satisfeitos retornam e recomendam o hotel a amigos e colegas
Menos ligações para a recepção
A equipe é liberada da rotina e focada na qualidade do serviço
O hóspede escreve no seu idioma, a equipe lê no seu
Um turista japonês escreve em japonês, um hóspede árabe em árabe. A recepção recebe tudo no seu idioma. E vice-versa, as respostas da equipe são traduzidas automaticamente para o idioma do hóspede. Sem barreiras.
Para quem é o iRoom
Adaptado a qualquer escala de negócio hoteleiro
Hotéis boutique
Pequenos hotéis com até 100 quartos que querem se destacar pela qualidade do serviço
Hotéis urbanos
Hotéis de negócios em grandes cidades com alto fluxo de hóspedes internacionais
Resorts e redes
Grandes redes hoteleiras e complexos turísticos com centenas de quartos
Quais hospedes apreciarao o iRoom
Tecnologia que torna o servico acessivel a todos
Hospedes surdos e com deficiencia auditiva
Solicitacoes por texto e chat em vez de ligacoes para a recepcao
Hospedes mudos
Comunicacao completa com a equipe via chat sem precisar falar
Hospedes com mobilidade reduzida
Peca qualquer servico do seu quarto sem ir a recepcao
Hospedes estrangeiros
Traducao automatica para 35 idiomas. A barreira do idioma nao e mais problema
Introvertidos e timidos
Servico confortavel sem contato pessoal com a equipe
Hospedes com preferencias religiosas
Solicitar servicos sem contato com funcionarios do sexo oposto
Publico jovem
Geracao digital-first. Formato familiar de comunicacao via smartphone
Hospedes idosos
Interface simples com botoes grandes. Sem necessidade de entender sistemas complexos
Viajantes de negocios
Solicitacoes instantaneas sem esperar na recepcao
Funcionalidades para hóspedes
Tudo o que o hóspede precisa em um código QR
Chat com a recepção
Comunicação instantânea entre hóspede e equipe com tradução integrada
Menu e pedido de comida
Menu digital completo com carrinho de compras e check-out no quarto
Despertador
O hóspede define o horário do despertar, a recepção recebe o pedido
Serviços e bebidas
Catálogo de serviços do hotel com fotos, preços e pedido com um clique
Não perturbar
O hóspede ativa o modo NPD, a equipe vê o status no monitoramento
Avaliações e classificação
Coletar avaliações de ambiente, serviço e cozinha no aplicativo
E muitas outras possibilidades
Táxi, informações do hotel, Wi-Fi, mapa, relato de problemas, botões rápidos, branding, bloqueio de hóspedes e muito mais — tudo configurável a partir do painel de administração
AI Reception in Chats
Artificial intelligence that communicates with guests for you
Auto-replies to common questions
Wi-Fi password, breakfast time, hotel address, transfers — AI responds instantly without staff involvement
Communication in the guest's language
AI detects the guest's language and replies in it. An Arab writes in Arabic — gets a response in Arabic
You teach — AI works
Add your hotel description and FAQs — AI will analyze and respond accurately based on your data
Staff focuses on what matters
Up to 60% of chat messages are routine questions. AI handles them so your team can focus on hospitality
Funcionalidades para a recepção
Controle e gestão completos em um painel
Monitoramento de quartos
Status dos quartos, presença online dos hóspedes e gestão em tempo real
Notificações do Telegram
A equipe recebe notificações instantâneas de pedidos dos hóspedes no Telegram
Bloqueio de hóspedes
Bloquear um hóspede específico ou um quarto inteiro por infrações
Multilíngue
Traducao automatica para mais de 100 idiomas para hospedes de todo o mundo
Analítica e estatísticas
Número de solicitações, tempo médio de resposta, classificação do serviço
Software para Windows e Mac
Aplicativo desktop com notificações na bandeja e contador de emblemas
Não substitui o PMS — complementa-o
O iRoom funciona sobre o seu sistema atual sem alterar nada nele
Não requer integração
O seu PMS, CRS e motor de reservas continuam a funcionar como habitualmente. O iRoom adiciona apenas uma camada de comunicação com os hóspedes — sem ligação à sua infraestrutura existente.
Em funcionamento num dia
Imprima os códigos QR para os quartos e ligue o bot Telegram da receção. Formação dos colaboradores não é necessária — a interface é simples e intuitiva.
Não interrompe o fluxo de trabalho habitual
A receção continua a trabalhar como antes — apenas a barreira linguística com os hóspedes desaparece. Sem sistemas, janelas ou logins adicionais.
Planos de preços
Escolha o plano certo para o seu hotel
- QR room service
- Chat with reception
- Room monitoring
- Guest reviews
- In-room menu & drinks
- Services
- Alarm clock
- Taxi booking
- Do Not Disturb system
- Guest blocking
- Multilingual interface
- AI-tradução automática chat
- Repositório: 500 MB
- Duração dos arquivos: 14 dia
- 14-day free trial
- All Basic plan features, plus
- Advanced analytics & statistics
- CSV data export
- 24/7 priority support
- AI-tradução automática chat
- Enviar arquivos e fotos em salas de bate-papo
- Repositório: 2000 MB
- Duração dos arquivos: 60 dia
- 14-day free trial
- All Premium features, plus
- Customizable room service limits
- Personal manager
- Implementation & setup assistance
- AI-tradução automática chat
- Enviar arquivos e fotos em salas de bate-papo
- Construtor de botões
- Repositório: 8000 MB
- Duração dos arquivos: 180 dia
- 14-day free trial
Por que escolher o iRoom
Compare e verifique
Sem iRoom
✗ Barreira linguística com estrangeiros
✗ Solicitações se perdem na correria
✗ Sem analítica de serviço
✗ Avaliações negativas no Booking
✗ Funcionários sobrecarregados pela rotina
Com iRoom
✓ Traducao automatica para mais de 100 idiomas
✓ Cada solicitação registrada e monitorada
✓ Estatísticas detalhadas em tempo real
✓ Crescimento da avaliacao > 4.8★
✓ A equipe se concentra na qualidade
O que os hoteis dizem
Após a implementação do iRoom, as avaliações positivas aumentaram 40 por cento. Hóspedes do Japão e da Arábia Saudita puderam se comunicar livremente com nossa equipe pela primeira vez.
Hotel 5 estrelas, Meca
We used to lose up to 15 requests per day. With iRoom every request is tracked, staff gets notified instantly. Our Booking rating went from 8.4 to 9.1.
Hotel business urbano, Istambul
Guests order food and services via QR — no phone calls. Menu orders increased by 30%. System pays for itself in 2 weeks.
Hotel boutique de 45 quartos, Bali
Blog
Dicas, guias e insights para hoteis modernos
Writing Hotel SOPs Your Staff Will Actually Read
Most hotel SOPs gather dust. Learn how to write standard operating procedures your team will reference daily, and build onboarding plans around them.
Training Staff to Handle Hotel Quiet Hours and Noise Complaints
A practical staff training and onboarding plan to enforce hotel quiet hours, resolve noise complaints fast, and protect guest comfort noise policies.
Accessibility Basics for Independent Hotels
A practical accessibility checklist independent hotel teams can act on this week — from physical spaces to digital communication — to build a truly inclusive guest experience.
Perguntas frequentes
Os hóspedes precisam instalar um aplicativo? +
Não. O hóspede simplesmente escaneia o código QR com a câmera do telefone e abre uma página web. Sem downloads ou cadastros.
Quanto tempo leva a implementação? +
O cadastro leva 2 minutos. Adicione quartos, carregue o menu e imprima os códigos QR. Pronto em 1 dia.
O iRoom funciona com qualquer idioma? +
Sim. O sistema suporta mais de 100 idiomas e traduz automaticamente as mensagens em tempo real.
Posso experimentar gratuitamente? +
Sim, cada plano inclui um período de teste gratuito de 14 dias. Sem necessidade de cartão de crédito.
Como a equipe recebe notificações? +
Pelo painel no navegador, aplicativo desktop para Windows/Mac e bot do Telegram. Nenhuma solicitação será perdida.
O funcionario pode escrever ao hospede no quarto? +
Yes. Staff can reply to a guest message or write first via the built-in chat. Messages are automatically translated to the guest's language and vice versa — communication without language barriers.
O hospede pode ver que sua solicitacao foi lida? +
Yes. The guest sees the status of each request in real time — read, in progress, completed. This builds trust and reduces repeat inquiries.
Segurança e proteção de dados
Os seus hóspedes e dados estão protegidos de forma fiável
Encriptação HTTPS
Todo o tráfego entre hóspede, servidor e receção passa por TLS 1.3. Mesmo que seja intercetado — os dados não podem ser lidos.
Encriptação de pedidos de IA
As mensagens dos hóspedes traduzidas por IA são transmitidas em canais encriptados de ponta a ponta. Ninguém fora do hotel tem acesso à conversa.
Contrato SLA para a sua tranquilidade
A pedido, assinamos um acordo SLA com garantias de confidencialidade, 99,9% de disponibilidade e compensação em caso de fuga. Para hotéis de luxo e grandes grupos.
Experimente grátis por 14 dias
Faça o check-in e avalie todos os recursos do iRoom para o seu hotel
Começar grátisSem necessidade de cartão de crédito