EN
AR
RU
DE
FR
ES
TR
JA
ZH
KO
PT
IT
HI
UK
FA
TH
VI
IDخدمات دیجیتال مهمانان درجه یک جهانی
سیستم کامل مدیریت ارتباطات بین مهمانان و پذیرش. سرویس QR، چت، سفارش غذا، اعلانها — همه در یک
مشکلات آشنا؟
بیشتر هتلها هر روز با این مشکل مواجه هستند
مهمانان با پذیرش تماس میگیرند و منتظر میمانند
خطوط تلفن مشغول است، مهمانان از انتظار ناراحت هستند و نمیتوانند سریع کمک بگیرند
مانع زبانی
مهمانان خارجی نمیتوانند نیازهای خود را توضیح دهند، کارکنان درخواستها را نمیفهمند
درخواستها گم میشوند
سیستم ردیابی یکپارچهای وجود ندارد — درخواستها فراموش میشوند، نظرات جمعآوری نمیشوند، تحلیلی وجود ندارد
نحوه کار
سه گام ساده تا خدمات عالی
کدهای QR را در اتاقها قرار دهید
یک کد QR منحصر به فرد برای هر اتاق چاپ کنید و در جای قابل مشاهده قرار دهید
مهمان اسکن میکند و سفارش میدهد
مهمان با دوربین گوشی اسکن میکند، منو را باز میکند، غذا سفارش میدهد، تاکسی صدا میزند یا به پذیرش پیام میدهد — همه از گوشی بدون نصب برنامه
پذیرش رسیدگی میکند
درخواست بلافاصله در مرورگر ، نرم افزار ویندوز/مک و تلگرام ظاهر می شود. مهمان وضعیت را در زمان واقعی می بیند
نتایج قابل اندازهگیری
دادههای هتلهایی که از iRoom استفاده میکنند
رشد وفاداری مهمانان
مهمانان پاسخ سریع و راحتی خدمات دیجیتال را ارج مینهند
رشد متوسط دریافت
سفارش راحت از منو و خدمات از تلفن باعث افزایش فروش اتاق می شود
رتبه بندی در رزرو و گوگل
میانگین امتیاز هتل های دارای فضای باز در سایت های رزرو
رزروهای مجدد
مهمانان راضی بازمیگردند و هتل را به دوستان و همکاران توصیه میکنند
تماسهای کمتر با پذیرش
کارکنان از کارهای روتین آزاد شده و بر کیفیت خدمات تمرکز میکنند
مهمان به زبان خود مینویسد، کارکنان به زبان خود میخوانند
یک گردشگر ژاپنی به ژاپنی مینویسد، یک مهمان عرب به عربی. پذیرش همه چیز را به زبان خود دریافت میکند. و بالعکس، پاسخ کارکنان بهطور خودکار به زبان مهمان ترجمه میشود. بدون هیچ مانعی.
iRoom برای چه کسی است
سازگار با هر مقیاسی از کسبوکار مهماننوازی
هتلهای بوتیک
هتلهای کوچک تا ۱۰۰ اتاق که میخواهند با کیفیت خدمات متمایز شوند
هتلهای شهری
هتلهای تجاری در کلانشهرها با جریان بالای مهمانان بینالمللی
استراحتگاهها و زنجیرهها
زنجیرههای بزرگ هتلی و مجتمعهای تفریحی با صدها اتاق
کدام میهمانان از iRoom قدردانی خواهند کرد
فناوریای که مهماننوازی را برای همه در دسترس میکند
میهمانان ناشنوا و کمشنوا
درخواستهای متنی و گفتگو به جای تماس تلفنی با پذیرش
میهمانان ناتوان در صحبت کردن
ارتباط کامل با کارکنان از طریق چت بدون نیاز به صحبت کردن
میهمانان با تحرک محدود
سفارش هر خدمتی از اتاق بدون نیاز به رفتن به پذیرش
میهمانان خارجی
ترجمه خودکار به ۳۵ زبان. مانع زبانی دیگر مشکل نیست
درونگراها و میهمانان خجالتی
خدمات راحت بدون نیاز به تماس حضوری با کارکنان
میهمانان با ترجیحات مذهبی
درخواست خدمات بدون تماس شخصی با کارکنان جنس مخالف
مخاطبان جوان
نسل دیجیتال. قالب آشنای ارتباط از طریق گوشی هوشمند
میهمانان سالمند
رابط ساده با دکمههای بزرگ. نیازی به درک سیستمهای پیچیده نیست
مسافران تجاری
درخواستهای فوری بدون انتظار در صف پذیرش
ویژگیها برای مهمانان
هر چیزی که مهمان نیاز دارد در یک کد QR
چت با پذیرش
ارتباط فوری بین مهمان و کارکنان با ترجمه داخلی
منو و سفارش غذا
منوی دیجیتال کامل با سبد خرید و سفارش غذا به اتاق
ساعت زنگدار
مهمان زمان بیدارباش را تنظیم میکند، پذیرش درخواست را دریافت میکند
خدمات و نوشیدنیها
کاتالوگ خدمات هتل با عکس، قیمت و سفارش با یک کلیک
مزاحم نشوید
مهمان حالت مزاحم نشوید را فعال میکند، کارکنان وضعیت را در نظارت میبینند
نظرات و امتیازدهی
جمعآوری امتیازات فضا، خدمات و آشپزی در اپلیکیشن
و بسیاری از امکانات دیگر
تاکسی، اطلاعات هتل، Wi-Fi، نقشه، گزارش مشکلات، دکمههای سریع، برندسازی، مسدود کردن مهمانان و موارد دیگر — همه از طریق پنل مدیریت قابل پیکربندی است
پذیرش هوش مصنوعی در چتها
هوش مصنوعی که به جای شما با مهمانان ارتباط برقرار میکند
پاسخهای خودکار به سوالات متداول
رمز Wi-Fi، زمان صبحانه، آدرس هتل، ترانسفر — هوش مصنوعی بدون دخالت کارکنان فوراً پاسخ میدهد
ارتباط به زبان مهمان
هوش مصنوعی زبان مهمان را تشخیص میدهد و به همان زبان پاسخ میدهد. عرب به عربی مینویسد — پاسخ به عربی دریافت میکند
شما آموزش میدهید — هوش مصنوعی کار میکند
توضیحات هتل و سوالات متداول را اضافه کنید — هوش مصنوعی تحلیل میکند و بر اساس دادههای شما دقیق پاسخ میدهد
کارکنان روی مهمترین کارها تمرکز میکنند
تا 60 درصد پیامهای چت سوالات معمول هستند. هوش مصنوعی آنها را بر عهده میگیرد و تیم شما به مهماننوازی میپردازد
ویژگیها برای پذیرش
کنترل و مدیریت کامل در یک داشبورد
نظارت بر اتاقها
وضعیت اتاقها، حضور آنلاین مهمانان و مدیریت در لحظه
اعلانهای Telegram
کارکنان فوراً اعلانهای درخواست مهمانان را در Telegram دریافت میکنند
مسدودسازی مهمان
مسدود کردن یک مهمان خاص یا کل اتاق برای تخلفات
چندزبانه
ترجمه خودکار به بیش از 100 زبان برای مهمانان از سراسر جهان
تحلیل و آمار
تعداد درخواستها، میانگین زمان پاسخ، امتیاز خدمات
اپلیکیشن برای Windows و Mac
اپلیکیشن دسکتاپ با اعلانهای سینی و شمارنده نشان
این جایگزین PMS نیست — بلکه مکملی برای آن است
iRoom روی سیستم فعلی شما کار میکند و چیزی در آن تغییر نمیدهد
نیازی به هیچ یکپارچهسازی نیست
PMS، CRS و موتور رزرو شما مانند گذشته به کار خود ادامه میدهند. iRoom فقط یک لایه ارتباطی با مهمانان اضافه میکند — بدون اتصال به زیرساخت موجود.
راهاندازی در یک روز
کدهای QR اتاقها را چاپ کنید و ربات Telegram پذیرش را متصل کنید. آموزش کارکنان لازم نیست — رابط کاربری ساده و شهودی است.
جریان کاری معمول را مختل نمیکند
پذیرش به همان روش گذشته کار میکند — فقط مانع زبانی با مهمانان ناپدید میشود. هیچ سیستم، پنجره یا ورود اضافی وجود ندارد.
طرحهای تعرفه
طرح مناسب هتل خود را انتخاب کنید
- QR room service
- Chat with reception
- Room monitoring
- Guest reviews
- In-room menu & drinks
- Services
- Alarm clock
- Taxi booking
- Do Not Disturb system
- Guest blocking
- Multilingual interface
- هوش مصنوعی-ترجمه خودکار چت
- ذخیره سازی: 500 MB
- دوره ذخیره سازی فایل: 14 روزها
- 14-day free trial
- All Basic plan features, plus
- Advanced analytics & statistics
- CSV data export
- 24/7 priority support
- هوش مصنوعی-ترجمه خودکار چت
- ارسال فایل و عکس در چت ها
- ذخیره سازی: 2000 MB
- دوره ذخیره سازی فایل: 60 روزها
- 14-day free trial
- All Premium features, plus
- Customizable room service limits
- Personal manager
- Implementation & setup assistance
- هوش مصنوعی-ترجمه خودکار چت
- ارسال فایل و عکس در چت ها
- سازنده دکمه
- ذخیره سازی: 8000 MB
- دوره ذخیره سازی فایل: 180 روزها
- 14-day free trial
چرا iRoom
مقایسه کنید و ببینید
بدون iRoom
✗ مانع زبانی با خارجیها
✗ درخواستها در شلوغی گم میشوند
✗ بدون تحلیل خدمات
✗ نظرات منفی در Booking
✗ کارکنان زیر بار روتین
با iRoom
✓ ترجمه خودکار به بیش از 100 زبان
✓ هر درخواست ثبت و پیگیری شده
✓ آمار دقیق در لحظه
✓ رشد امتیاز > 4.8★
✓ کارکنان بر کیفیت تمرکز دارند
What hotels say
پس از اجرای iRoom، نظرات مثبت ۴۰ درصد افزایش یافت. مهمانان ژاپن و عربستان سعودی برای اولین بار توانستند آزادانه با کارکنان ما ارتباط برقرار کنند.
5-star hotel, Makkah
We used to lose up to 15 requests per day. With iRoom every request is tracked, staff gets notified instantly. Our Booking rating went from 8.4 to 9.1.
City business hotel, Istanbul
Guests order food and services via QR — no phone calls. Menu orders increased by 30%. System pays for itself in 2 weeks.
Boutique hotel with 45 rooms, Bali
وبلاگ
نکات، راهنماها و تحلیلها برای هتلهای مدرن
Writing Hotel SOPs Your Staff Will Actually Read
Most hotel SOPs gather dust. Learn how to write standard operating procedures your team will reference daily, and build onboarding plans around them.
Training Staff to Handle Hotel Quiet Hours and Noise Complaints
A practical staff training and onboarding plan to enforce hotel quiet hours, resolve noise complaints fast, and protect guest comfort noise policies.
Accessibility Basics for Independent Hotels
A practical accessibility checklist independent hotel teams can act on this week — from physical spaces to digital communication — to build a truly inclusive guest experience.
سوالات متداول
آیا مهمانها باید اپلیکیشنی نصب کنند؟ +
خیر. مهمان فقط کد QR را با دوربین گوشی اسکن میکند و یک صفحه وب باز میشود. بدون دانلود یا ثبتنام.
پیادهسازی چقدر طول میکشد؟ +
ثبتنام ۲ دقیقه طول میکشد. اتاقها را اضافه کنید، منو را بارگذاری کنید و کدهای QR را چاپ کنید. در ۱ روز آماده است.
آیا iRoom با هر زبانی کار میکند؟ +
بله. سیستم بیش از 100 زبان را پشتیبانی میکند و پیامها را بهصورت خودکار و لحظهای ترجمه میکند.
آیا میتوانم رایگان امتحان کنم؟ +
بله، هر طرح شامل ۱۴ روز دوره آزمایشی رایگان است. نیازی به کارت اعتباری نیست.
کارکنان چگونه اعلان دریافت میکنند؟ +
از طریق داشبورد مرورگر، اپلیکیشن دسکتاپ Windows/Mac و ربات Telegram. هیچ درخواستی از دست نمیرود.
Can staff message a guest in their room? +
Yes. Staff can reply to a guest message or write first via the built-in chat. Messages are automatically translated to the guest's language and vice versa — communication without language barriers.
Can the guest see that their request has been read? +
Yes. The guest sees the status of each request in real time — read, in progress, completed. This builds trust and reduces repeat inquiries.
امنیت و حفاظت از دادهها
مهمانان و دادههای شما به طور قابل اعتمادی محافظت میشوند
رمزگذاری HTTPS
تمام ترافیک بین مهمان، سرور و پذیرش از طریق TLS 1.3 منتقل میشود. حتی در صورت شنود — دادهها قابل خواندن نیستند.
رمزگذاری درخواستهای هوش مصنوعی
پیامهای مهمان که از طریق AI ترجمه میشوند، از طریق کانالهای رمزگذاریشده سرتاسری منتقل میشوند. هیچکس خارج از هتل به مکالمه دسترسی ندارد.
قرارداد SLA برای آرامش خاطر
در صورت درخواست، قرارداد SLA با تضمینهای محرمانگی، در دسترس بودن 99.9٪ و جبران خسارت در صورت نشت امضا میکنیم. برای هتلهای لوکس و زنجیرههای بزرگ.
14 روز رایگان امتحان کنید
ثبتنام کنید و تمام ویژگیهای iRoom را برای هتل خود کشف کنید
شروع رایگاننیازی به کارت اعتباری نیست