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IDデジタルゲストサービス ワールドクラス
ゲストとフロントデスク間の完全なコミュニケーション管理システム。QRサービス、チャット、食事注文、通知 — すべてが一つに
よくある問題ですか？
ほとんどのホテルが毎日これに直面しています
ゲストがフロントに電話して待っている
電話回線が混雑し、ゲストは待たされてイライラし、すぐに助けを得られない
言語の壁
外国人ゲストはニーズを説明できず、スタッフはリクエストを理解できない
リクエストが紛失する
統一された追跡システムがない——リクエストは忘れられ、レビューは収集されず、分析もない
仕組み
完璧なサービスへの3つの簡単なステップ
客室にQRコードを設置
各部屋用のユニークなQRコードを印刷し、見やすい場所に設置してください
ゲストがスキャンして注文
ゲストは携帯のカメラでスキャンし、メニューを開き、食事を注文し、タクシーを呼ぶか、レセプションに書く — すべて携帯からアプリのインストール不要
フロントが対応
リクエストは、ブラウザ、Windows/Macソフトウェア、およびTelegramに即座に表示されます。 ゲストはリアルタイムでステータスを表示します
測定可能な成果
すでにiRoomを利用しているホテルのデータ
ゲストロイヤルティの向上
ゲストは迅速な対応とデジタルサービスの利便性を高く評価しています
平均領収書の成長
電話からのメニューやサービスからの便利な注文は、部屋の販売を増加させます
予約とGoogleの評価
予約サイトでのIRoomのあるホテルの平均評価
リピート予約
満足したゲストはリピートし、友人や同僚にホテルを勧めます
フロントへの電話が減少
スタッフはルーティンから解放され、サービス品質に集中します
ゲストは自分の言語で書き、スタッフは自分の言語で読む
日本人観光客は日本語で、アラブのゲストはアラビア語で書きます。レセプションはすべてを自分の言語で受け取ります。逆もまた然り、スタッフの返信はゲストの言語に自動翻訳されます。障壁はありません。
iRoomは誰のため
あらゆる規模のホスピタリティビジネスに対応
ブティックホテル
サービス品質で差別化したい100室までの小規模ホテル
シティホテル
国際的なゲストの流れが多い大都市のビジネスホテル
リゾートとチェーン
数百室を持つ大規模ホテルチェーンとリゾート施設
どのようなゲストがiRoomを評価するか
誰もがサービスを利用できるようにするテクノロジー
聴覚障害のあるゲスト
フロントへの電話の代わりにテキストリクエストとチャット
発話が困難なゲスト
話す必要なくチャットでスタッフと完全なコミュニケーション
移動が制限されたゲスト
フロントに行かずに客室からサービスを注文
外国人ゲスト
35言語への自動翻訳。言語の壁はもう問題ではありません
内向的なゲスト
スタッフとの対面なしで快適なサービス
宗教的配慮が必要なゲスト
異性のスタッフとの対面なしでサービスをリクエスト
若い世代
デジタルファースト世代。スマートフォンでの慣れた通信形式
高齢のゲスト
大きなボタンのシンプルなインターフェース。複雑なシステムを理解する必要なし
ビジネス旅行者
フロントで並ぶことなく即座にリクエスト
ゲスト向け機能
ゲストに必要なすべてが1つのQRコードに
フロントデスクとのチャット
翻訳機能付きのゲストとスタッフ間のインスタントコミュニケーション
メニューと食事注文
カートとルームオーダー機能付きの完全デジタルメニュー
アラーム
ゲストが起床時間を設定し、レセプションがリクエストを受信
サービスとドリンク
写真、価格、ワンクリック注文付きのホテルサービスカタログ
起こさないでください
ゲストがDNDモードを設定し、スタッフがモニタリングでステータスを確認
レビューと評価
アプリで雰囲気、サービス、料理の評価を収集
さらに多くの機能
タクシー、ホテル情報、Wi-Fi、地図、問題報告、クイックボタン、ブランディング、ゲストブロックなど — すべて管理パネルから設定可能です
チャットでのAIレセプション
ゲストとあなたの代わりにコミュニケーションする人工知能
よくある質問への自動応答
Wi-Fiパスワード、朝食時間、ホテルの住所、送迎 — AIがスタッフの関与なしに即座に回答
ゲストの言語でのコミュニケーション
AIはゲストの言語を認識し、その言語で回答します。アラブのゲストがアラビア語で書くと、アラビア語で回答を受け取ります
あなたが教え、AIが働きます
ホテルの説明とよくある質問を追加してください。AIが分析し、あなたのデータに基づいて正確に回答します
スタッフは重要な業務に集中
チャットメッセージの最大60%は定型的な質問です。AIがそれを引き受け、チームはおもてなしに専念できます
レセプション向け機能
1つのダッシュボードで完全な管理と制御
ルームモニタリング
ルームステータス、ゲストのオンラインプレゼンス、リアルタイム管理
Telegram通知
スタッフがTelegramでゲストリクエストの通知を即座に受信
ゲストブロック
違反時に特定のゲストまたは部屋全体をブロック
多言語対応
世界中のゲスト向け100以上の言語への自動翻訳
分析と統計
リクエスト数、平均応答時間、サービス評価
WindowsとMac用アプリ
トレイ通知とバッジカウンター付きデスクトップアプリ
PMSの置き換えではなく、補完です
iRoomは既存のシステムの上で動作し、何も変更しません
統合は不要
PMS、CRS、予約エンジンは今まで通り動作します。iRoomはゲストとのコミュニケーション層を追加するだけで、既存のインフラには接続しません。
1日で稼働
客室用のQRコードを印刷し、レセプションのTelegramボットを接続します。スタッフのトレーニングは不要 — インターフェースはシンプルで直感的です。
通常の業務フローを妨げません
レセプションは以前と同じように働き続けます — ゲストとの言語の壁だけが消えます。追加のシステム、ウィンドウ、ログインは不要です。
料金プラン
ホテルに合ったプランを選択
- QR room service
- Chat with reception
- Room monitoring
- Guest reviews
- In-room menu & drinks
- Services
- Alarm clock
- Taxi booking
- Do Not Disturb system
- Guest blocking
- Multilingual interface
- AI-自動チャット翻訳
- 収納: 500 MB
- ファイル保存期間: 14 日
- 14-day free trial
- All Basic plan features, plus
- Advanced analytics & statistics
- CSV data export
- 24/7 priority support
- AI-自動チャット翻訳
- チャットでファイルや写真を送信する
- 収納: 2000 MB
- ファイル保存期間: 60 日
- 14-day free trial
- All Premium features, plus
- Customizable room service limits
- Personal manager
- Implementation & setup assistance
- AI-自動チャット翻訳
- チャットでファイルや写真を送信する
- ボタンビルダー
- 収納: 8000 MB
- ファイル保存期間: 180 日
- 14-day free trial
なぜiRoomなのか
比較してご確認ください
iRoomなし
✗ 外国人との言語の壁
✗ リクエストが忙しさの中で失われる
✗ サービス分析がない
✗ Bookingでのネガティブなレビュー
✗ スタッフがルーティンに追われている
iRoomあり
✓ 100以上の言語への自動翻訳
✓ すべてのリクエストが記録され追跡される
✓ リアルタイムの詳細な統計
✓ 評価の向上 > 4.8★
✓ スタッフが品質に集中
ホテルの声
iRoom導入後、ポジティブなレビューが40パーセント増加しました。日本とサウジアラビアからのゲストが初めて私たちのスタッフと自由にコミュニケーションできるようになりました。
メッカの5つ星ホテル
We used to lose up to 15 requests per day. With iRoom every request is tracked, staff gets notified instantly. Our Booking rating went from 8.4 to 9.1.
シティビジネスホテル、イスタンブール
Guests order food and services via QR — no phone calls. Menu orders increased by 30%. System pays for itself in 2 weeks.
バリ島45室のブティックホテル
ブログ
モダンなホテルのためのヒント、ガイド、インサイト
Writing Hotel SOPs Your Staff Will Actually Read
Most hotel SOPs gather dust. Learn how to write standard operating procedures your team will reference daily, and build onboarding plans around them.
Training Staff to Handle Hotel Quiet Hours and Noise Complaints
A practical staff training and onboarding plan to enforce hotel quiet hours, resolve noise complaints fast, and protect guest comfort noise policies.
Accessibility Basics for Independent Hotels
A practical accessibility checklist independent hotel teams can act on this week — from physical spaces to digital communication — to build a truly inclusive guest experience.
よくある質問
ゲストはアプリをインストールする必要がありますか？ +
いいえ。ゲストは電話のカメラでQRコードをスキャンしてウェブページを開くだけです。ダウンロードや登録は不要です。
導入にはどのくらい時間がかかりますか？ +
登録は2分で完了します。部屋を追加し、メニューをアップロードしてQRコードを印刷します。1日で準備完了。
iRoomはどの言語でも動作しますか？ +
はい。100以上の言語をサポートし、ゲストとスタッフ間のメッセージをリアルタイムで自動翻訳します。
無料で試すことはできますか？ +
はい、すべてのプランに14日間の無料トライアルが含まれています。クレジットカードは不要です。
スタッフはどのように通知を受け取りますか？ +
ブラウザダッシュボード、Windows/Macデスクトップアプリ、Telegramボットを通じて。リクエストが見逃されることはありません。
スタッフからゲストにメッセージを送れますか？ +
Yes. Staff can reply to a guest message or write first via the built-in chat. Messages are automatically translated to the guest's language and vice versa — communication without language barriers.
ゲストはリクエストが読まれたか確認できますか？ +
Yes. The guest sees the status of each request in real time — read, in progress, completed. This builds trust and reduces repeat inquiries.
セキュリティとデータ保護
ゲストとデータは確実に保護されています
HTTPS暗号化
ゲスト、サーバー、レセプション間のすべてのトラフィックはTLS 1.3を経由します。傍受されても — データは読み取ることができません。
AIリクエストの暗号化
AIで翻訳されるゲストメッセージは、エンドツーエンド暗号化されたチャネルで送信されます。ホテル外の誰もが会話にアクセスできません。
安心のためのSLA契約
ご要望に応じて、機密性、99.9%の稼働率、漏洩時の補償を保証するSLA契約を締結します。高級ホテルや大規模チェーン向け。