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IDServicios digitales para huéspedes de clase mundial
Sistema completo de gestión de comunicación entre huéspedes y recepción. Servicio QR, chat, pedido de comida, notificaciones — todo en uno
¿Problemas conocidos?
La mayoría de los hoteles enfrentan esto a diario
Los huéspedes llaman a recepción y esperan
Las líneas telefónicas están ocupadas, los huéspedes están frustrados esperando y no pueden obtener ayuda rápidamente
Barrera idiomática
Los huéspedes extranjeros no pueden explicar sus necesidades, el personal no entiende las solicitudes
Las consultas se pierden
No hay un sistema de seguimiento unificado — las solicitudes se olvidan, las reseñas no se recopilan, no hay analíticas
Cómo funciona
Tres sencillos pasos para el Servicio perfecto
Coloque códigos QR en las habitaciones
Imprima un código QR único para cada habitación y colóquelo en un lugar visible
El huésped escanea y pide
El huesped escanea con la camara del telefono, abre el menu, pide comida, llama un taxi o escribe a recepcion — todo desde el telefono sin instalar aplicaciones
Recepción lo gestiona
La solicitud aparece instantáneamente en el navegador, el programa para Windows/Mac y Telegram. El invitado ve el estado en tiempo real
Resultados medibles
Datos de hoteles que ya usan iRoom
Crecimiento de la lealtad de los huéspedes
Los huéspedes valoran la respuesta rápida y la comodidad del servicio digital
Aumento del cheque promedio
El orden conveniente del menú y los servicios del Teléfono aumenta las ventas a la habitación
Clasificación en Booking y Google
Calificación promedio de hoteles con iRoom en sitios de reservas
Reservas repetidas
Los huéspedes satisfechos regresan y recomiendan el hotel a amigos y colegas
Menos llamadas a recepción
El personal se libera de la rutina y se centra en la calidad del Servicio
El huésped escribe en su idioma, el personal lee en el suyo
Un turista japonés escribe en japonés, un huésped árabe en árabe. La recepción recibe todo en su idioma. Y viceversa, las respuestas del personal se traducen automáticamente al idioma del huésped. Sin barreras.
Para quién es iRoom
El sistema se adapta a cualquier escala del negocio hotelero
Hoteles boutique
Hoteles pequeños de hasta 100 habitaciones que buscan destacar por la calidad del servicio
Hoteles urbanos
Hoteles de negocios en grandes ciudades con alto flujo de huéspedes internacionales
Resorts y redes
Grandes cadenas hoteleras y complejos turísticos con cientos de habitaciones
Que huespedes apreciaran iRoom
Tecnologia que hace el servicio accesible para todos
Huespedes sordos y con dificultades auditivas
Solicitudes de texto y chat en lugar de llamadas a recepcion
Huespedes mudos
Comunicacion completa con el personal por chat sin necesidad de hablar
Huespedes con movilidad reducida
Pida cualquier servicio desde su habitacion sin ir a recepcion
Huespedes extranjeros
Traduccion automatica a 35 idiomas. La barrera del idioma ya no es un problema
Introvertidos y timidos
Servicio comodo sin contacto personal con el equipo
Huespedes con preferencias religiosas
Solicitar servicios sin contacto con personal del sexo opuesto
Audiencia joven
Generacion digital-first. Formato de comunicacion familiar via smartphone
Huespedes mayores
Interfaz simple con botones grandes. Sin necesidad de entender sistemas complejos
Viajeros de negocios
Solicitudes instantaneas sin esperar en recepcion
Funciones para huéspedes
Todo lo que el huésped necesita en un código QR
Chat con recepción
Comunicación instantánea entre huésped y personal con traducción integrada
Menú y pedido de comida
Menú digital completo con carrito y pedido a la habitación
Despertador
El huésped establece la hora de despertar, la recepción recibe la solicitud
Servicios y bebidas
Catálogo de servicios del hotel con fotos, precios y pedido en un clic
Dejar
El huésped activa el modo DND, el personal ve el estado en el monitoreo
Reseñas y calificación
Recopilar evaluaciones de la atmósfera, el Servicio y la cocina directamente en la aplicación
Y muchas otras posibilidades
Taxi, información del hotel, Wi-Fi, mapa, reporte de problemas, botones rápidos, branding, bloqueo de huéspedes y mucho más — todo configurable desde el panel de administración
AI Reception in Chats
Artificial intelligence that communicates with guests for you
Auto-replies to common questions
Wi-Fi password, breakfast time, hotel address, transfers — AI responds instantly without staff involvement
Communication in the guest's language
AI detects the guest's language and replies in it. An Arab writes in Arabic — gets a response in Arabic
You teach — AI works
Add your hotel description and FAQs — AI will analyze and respond accurately based on your data
Staff focuses on what matters
Up to 60% of chat messages are routine questions. AI handles them so your team can focus on hospitality
Funciones para recepción
Control y gestión completos en un panel
Monitoreo de números
Estado de habitaciones, presencia en línea de huéspedes y gestión en tiempo real
Telegram notificaciones
El personal recibe notificaciones instantáneas de solicitudes de huéspedes en Telegram
Bloqueo de huéspedes
Bloquear a un huésped específico o toda la habitación por infracciones
Multilingüe
Traduccion automatica a mas de 100 idiomas para huespedes de todo el mundo
Analítica y estadísticas
Número de solicitudes, tiempo promedio de respuesta, calificación del servicio
Programa para Windows y Mac
Aplicación de escritorio con notificaciones en bandeja y contador de insignias
No es un reemplazo del PMS — es un complemento
iRoom funciona sobre tu sistema actual sin cambiar nada en él
No requiere ninguna integración
Tu PMS, CRS y motor de reservas siguen funcionando como siempre. iRoom solo añade una capa de comunicación con los huéspedes, sin conectarse a tu infraestructura existente.
En marcha en un día
Imprime los códigos QR para las habitaciones y conecta el bot de Telegram de recepción. No se necesita formación del personal — la interfaz es simple e intuitiva.
No interrumpe el flujo de trabajo habitual
Recepción sigue trabajando como siempre — solo desaparece la barrera del idioma con los huéspedes. Sin sistemas, ventanas o inicios de sesión adicionales.
Planes de tarifas
Elija el plan adecuado para su hotel
- QR room service
- Chat with reception
- Room monitoring
- Guest reviews
- In-room menu & drinks
- Services
- Alarm clock
- Taxi booking
- Do Not Disturb system
- Guest blocking
- Multilingual interface
- AI-traducción automática de chat
- Almacén: 500 MB
- Vida útil de los archivos: 14 día
- 14-day free trial
- All Basic plan features, plus
- Advanced analytics & statistics
- CSV data export
- 24/7 priority support
- AI-traducción automática de chat
- Enviar archivos y fotos en chats
- Almacén: 2000 MB
- Vida útil de los archivos: 60 día
- 14-day free trial
- All Premium features, plus
- Customizable room service limits
- Personal manager
- Implementation & setup assistance
- AI-traducción automática de chat
- Enviar archivos y fotos en chats
- Diseñador de botones
- Almacén: 8000 MB
- Vida útil de los archivos: 180 día
- 14-day free trial
Por qué iRoom
Comparar y verificar
Sin iRoom
✗ Barrera idiomática con extranjeros
✗ Las consultas se pierden en el ajetreo
✗ Sin analítica de servicio
✗ Reseñas negativas en Booking
✗ El personal está sobrecargado de rutina
Con iRoom
✓ Traduccion automatica a mas de 100 idiomas
✓ Cada solicitud es registrada y rastreada
✓ Estadísticas detalladas en tiempo real
✓ Crecimiento de calificacion > 4.8★
✓ El personal se centra en la calidad
Lo que dicen los hoteles
Tras implementar iRoom, las reseñas positivas aumentaron un 40 por ciento. Huéspedes de Japón y Arabia Saudita pudieron comunicarse libremente con nuestro personal por primera vez.
Hotel 5 estrellas, La Meca
We used to lose up to 15 requests per day. With iRoom every request is tracked, staff gets notified instantly. Our Booking rating went from 8.4 to 9.1.
Hotel de negocios, Estambul
Guests order food and services via QR — no phone calls. Menu orders increased by 30%. System pays for itself in 2 weeks.
Hotel boutique de 45 habitaciones, Bali
Blog
Consejos, guias y analisis para hoteles modernos
Writing Hotel SOPs Your Staff Will Actually Read
Most hotel SOPs gather dust. Learn how to write standard operating procedures your team will reference daily, and build onboarding plans around them.
Training Staff to Handle Hotel Quiet Hours and Noise Complaints
A practical staff training and onboarding plan to enforce hotel quiet hours, resolve noise complaints fast, and protect guest comfort noise policies.
Accessibility Basics for Independent Hotels
A practical accessibility checklist independent hotel teams can act on this week — from physical spaces to digital communication — to build a truly inclusive guest experience.
Preguntas frecuentes
¿Necesitan los huéspedes instalar una aplicación? +
No. El huésped simplemente escanea el código QR con la cámara del teléfono y abre una página web. Sin descargas ni registros.
Cuánto tiempo lleva la implementación? +
El registro toma 2 minutos. Agregue habitaciones, suba el menú e imprima códigos QR. Listo en 1 día.
¿Funciona iRoom con cualquier idioma? +
Si. El sistema soporta mas de 100 idiomas y traduce automaticamente los mensajes en tiempo real.
¿Puedo probarlo gratis? +
Sí, cada plan incluye un período de prueba gratuito de 14 días. No se requiere tarjeta de crédito.
Cómo recibe el personal las notificaciones? +
A través del panel en el navegador, la app de escritorio para Windows/Mac y el bot de Telegram. Ninguna solicitud será omitida.
Puede el personal escribir al huesped en su habitacion? +
Yes. Staff can reply to a guest message or write first via the built-in chat. Messages are automatically translated to the guest's language and vice versa — communication without language barriers.
Ve el huesped que su solicitud fue leida? +
Yes. The guest sees the status of each request in real time — read, in progress, completed. This builds trust and reduces repeat inquiries.
Seguridad y protección de datos
Tus huéspedes y datos están protegidos de forma fiable
Cifrado HTTPS
Todo el tráfico entre huésped, servidor y recepción pasa por TLS 1.3. Incluso si es interceptado, los datos no se pueden leer.
Cifrado de solicitudes de IA
Los mensajes de huéspedes traducidos por IA se transmiten por canales cifrados de extremo a extremo. Nadie fuera del hotel tiene acceso a la conversación.
Contrato SLA para tu tranquilidad
A petición firmamos un acuerdo SLA con garantías de confidencialidad, 99,9% de disponibilidad y compensaciones en caso de filtración. Para hoteles de lujo y grupos grandes.
Pruebe gratis durante 14 días
Regístrese y explore todas las funcionalidades de iRoom para su hotel
Comience gratisNo se requiere tarjeta de crédito